速賣通店鋪層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)介紹及突破方法探討
隨著電商行業(yè)不斷發(fā)展，速賣通已成為眾多跨境電商從業(yè)者的必備平臺(tái)之一，然而，在速賣通上建立一個(gè)成功的店鋪卻需要具備一定的技巧，而店鋪層級(jí)是其中最重要的因素之一。 本文將對(duì)速賣通店鋪層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行介紹，并提供突破店鋪層級(jí)限制的方法。
什么是速賣通店鋪層級(jí)?
速賣通店鋪層級(jí)即指店鋪的級(jí)別分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)越高表示店鋪越受到平臺(tái)青睞。店鋪層級(jí)在速賣通上是可以隨時(shí)變化的。店鋪層級(jí)會(huì)影響店鋪的搜索排名、推薦、店鋪權(quán)益等方面。根據(jù)速賣通官方規(guī)定，店鋪層級(jí)分為以下五個(gè)級(jí)別：
1.紅冠店鋪:分值90-100分
2.藍(lán)冠店鋪:分值80-89.99分
3.皇冠店鋪:分值70-79.99分
4.鉆級(jí)店鋪:分值50-69.99分
5.星級(jí)店鋪:分值0-49.99分
店鋪層級(jí)的分?jǐn)?shù)是根據(jù)多項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算的，包括店鋪銷售額、評(píng)價(jià)數(shù)量及評(píng)價(jià)質(zhì)量、商品品質(zhì)及配送速度等。此外，商家在平臺(tái)上的維權(quán)情況以及行業(yè)內(nèi)的口碑和信譽(yù)也對(duì)店鋪層級(jí)分?jǐn)?shù)產(chǎn)生影響。
如何提高店鋪層級(jí)?
1.優(yōu)化店鋪信息
在注冊(cè)速賣通店鋪時(shí)，填寫到店鋪信息需要盡量詳細(xì)，包括店鋪名稱、logo、店鋪描述、聯(lián)系方式等等，其中，店鋪描述和聯(lián)系方式是最重要的。在店鋪描述中，應(yīng)詳細(xì)的介紹店鋪經(jīng)營(yíng)的商品類別，產(chǎn)品特點(diǎn)及品質(zhì)。同時(shí)設(shè)置好客服電話和客服郵箱，盡快回復(fù)買家的問(wèn)題，讓買家有安心購(gòu)物的感覺(jué)。
2.不斷增加新品
速賣通用戶非常注重商品的新鮮度，供貨及時(shí)，更新頻繁的店鋪更容易吸引用戶。所以在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，商家需要不斷更新商品，增加新品，保證店鋪的留存率。
3.高質(zhì)量的商品評(píng)價(jià)
商品評(píng)價(jià)對(duì)店鋪層級(jí)分?jǐn)?shù)的提升非常關(guān)鍵，好的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)對(duì)店鋪層級(jí)的影響非常大。因此，商家需要在確認(rèn)買家收到商品的7天內(nèi)聯(lián)系買家并主動(dòng)邀請(qǐng)他們?cè)u(píng)價(jià)訂單，關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)和物流等方面，盡可能的讓客戶留下有用的評(píng)價(jià)，使其更加滿意，同時(shí)也能提高店鋪層級(jí)。在邀請(qǐng)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可以適量贈(zèng)送優(yōu)惠券或積分以激勵(lì)客戶評(píng)價(jià)。
4.保持良好的售后服務(wù)
無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題，都要盡快處理和解決。購(gòu)物過(guò)程中的任何不滿都會(huì)影響買家的評(píng)價(jià)和信任度，從而影響店鋪層級(jí)。如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，應(yīng)該立即與客戶溝通并主動(dòng)提供合理解決方案。及時(shí)的售后服務(wù)，對(duì)于維護(hù)店鋪層級(jí)是非常重要的。
總結(jié)
店鋪層級(jí)是速賣通店鋪建設(shè)過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)。通過(guò)不斷進(jìn)行店鋪信息優(yōu)化、適時(shí)上新、積極邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)、提供優(yōu)質(zhì)售后等多種手段，可以有效提高店鋪的層級(jí)分?jǐn)?shù)。需要注意的是，商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的同時(shí)，也需要嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則，規(guī)范自己的行為，不能做違規(guī)或欺詐行為，以保證店鋪的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
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