如何應對商家不發貨（退款維權攻略）
在現代社會，網購已經成為了人們最常見的購物方式。但是，網購店家中還是存在一些不良商家，甚至有些商家故意不發貨或者發貨后質量不好，給消費者帶來了困擾。如果出現這樣的情況，消費者該怎么辦呢？本篇文章將提供一些關于退款維權的實用攻略。
第一步：詢問賣家
如果發現自己買的商品沒有收到或者是贈品沒有收到，首先需要及時聯系賣家。要讓賣家知道你的問題，并告訴他們你的期望和需求，看是否能夠解決問題?？梢酝ㄟ^在線聊天、撥打電話、發郵件等方式聯系賣家。
而對于賣家不回復的情況，我們建議在平臺上的申請售后服務功能里面留言，向賣家催促；如還是沒有結果，消費者就可以在線申請退款。
第二步：在線申請退款
如果和賣家無法達成妥善處理，那么你需要考慮申請退款了。一般情況下，在線申請退款挺簡單的，只要按照平臺的相關流程即可。一般的退款流程為：在訂單詳情頁面，找到“申請售后”，填寫相關信息，等待平臺核實申請并處理。
需要注意的是，在申請退款過程中，很多平臺會要求你提交相關證據，證明商家沒有按照協議履行合同。如果這是唯一的選擇，那么一定要對證據進行歸檔，使證據可信。
第三步：起訴或投訴
如果妥協無望，消費者可以將問題推向更高的階層，向消費者保護組織或當地政府監管機構進行投訴。這樣可以讓政府聯系商家，從而要求商家做出正當的回應。同時，也不要忘記向平臺舉報該商家的不誠信行為，并有可能帶來懲罰性結果。
如果是價格虛高、欺詐、侵權等威脅到消費者權利和生命安全的犯罪行為，消費者可以向公安機關報案，事實上，根據我國相關法律規定，這是一種犯罪行為。
綜上所述，遇到網購店家故意不發貨或者發貨后質量不好的情況，消費者需要及時聯系賣家，做好證據留存并在線申請退款，必要時向消費者保護組織或當地政府監管機構進行投訴，如果遇到犯罪行為要及時向公安機關報案。這樣才能最大程度地維護自己的權益，同時也有助于建立誠信交易環境。
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