店小蜜是一款智能客服軟件，由螞蟻金服集團(tuán)推出。其主要功能是為商家提供在線客服服務(wù)和智能助手服務(wù)，幫助商家提升服務(wù)質(zhì)量和銷售效率。
店小蜜收費嗎？
目前，店小蜜的使用是免費的，商家只需在支付寶商家服務(wù)平臺上注冊并下載安裝店小蜜應(yīng)用即可免費使用。當(dāng)然，如果商家需要更多的定制化服務(wù)或者增加更多的功能模塊，那么就需要向店小蜜付費購買相應(yīng)的服務(wù)。
店小蜜功能介紹
店小蜜主要有以下幾個功能：
1、智能客服：店小蜜可以接受消費者的咨詢并自動回答常見問題，如商品價格、促銷活動、配送方式等。當(dāng)遇到無法回答的問題時，店小蜜會自動將問題轉(zhuǎn)接到人工客服。
2、營銷推送：商家可以通過店小蜜向消費者推送營銷信息和優(yōu)惠券，以提高銷售額和用戶留存率。
3、訂單管理：店小蜜可以為商家提供訂單管理服務(wù)，包括訂單查詢、發(fā)貨、退款等操作，方便商家管理訂單流程。
4、數(shù)據(jù)分析：店小蜜還可以為商家提供銷售數(shù)據(jù)分析服務(wù)，幫助商家了解用戶購買行為和趨勢，以便更好地制定營銷策略。
5、定制化服務(wù)：商家可以根據(jù)自己的需要對店小蜜進(jìn)行定制化服務(wù)，添加更多的功能模塊或者定制化客服服務(wù)，以滿足自己的業(yè)務(wù)需求。
店小蜜使用教程
商家在使用店小蜜之前，需要先在支付寶商家服務(wù)平臺上注冊并登錄。注冊成功后，商家可以按照以下步驟安裝和使用店小蜜：
1、下載“店小蜜”應(yīng)用：在支付寶商家服務(wù)平臺上搜索“店小蜜”，找到應(yīng)用并下載安裝。
2、開通服務(wù)：商家登錄店小蜜，點擊“開通服務(wù)”，選擇需要的服務(wù)，并填寫相應(yīng)的信息。
3、設(shè)置自動回復(fù)：商家可以在店小蜜后臺設(shè)置自動回復(fù)的內(nèi)容和規(guī)則，以便自動回答常見問題。
4、推送營銷信息：商家可以通過店小蜜向消費者推送營銷信息和優(yōu)惠券，提高銷售額和用戶留存率。
5、管理訂單流程：商家可以在店小蜜后臺管理訂單流程，包括訂單查詢、發(fā)貨、退款等操作。
總結(jié)
店小蜜是一款非常實用的智能客服軟件，可以幫助商家提高服務(wù)質(zhì)量和銷售效率。商家可以免費使用店小蜜的基礎(chǔ)服務(wù)，并根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的增值服務(wù)。使用店小蜜需要注冊支付寶商家服務(wù)平臺，并按照指引進(jìn)行安裝和設(shè)置。建議商家使用店小蜜來提升自己的客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
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