拼多多假一賠十如何申訴？是否可以取消？
2021年6月16日，國內(nèi)電商平臺拼多多發(fā)布了《拼多多假一賠十規(guī)則及操作指引》，規(guī)定如果用戶購買到假貨，則可獲得十倍的賠償。這一政策在消費者中引起了不小的反響，被認為是“有良心”的回饋。
但實際上，當消費者遇到假貨問題時，很多人并不知道如何申訴，或者即使知道也難以成功。今天，本文將為大家介紹拼多多假一賠十的申訴流程以及注意事項。
一、拼多多假一賠十申訴流程
1.確認收貨：消費者在收到商品后，應及時檢查商品的質(zhì)量和數(shù)量，確認是否存在假貨等問題。若發(fā)現(xiàn)問題，則需先確認收貨，方可進行申訴。
2.聯(lián)系客服：拼多多官網(wǎng)提供了多種聯(lián)系方式，包括在線客服、電話客服等。當消費者發(fā)現(xiàn)購買的商品存在質(zhì)量問題時，應及時聯(lián)系客服，并告知商品存在假貨等情況。
3.提供證據(jù)：在申訴過程中，消費者需要提供相關證據(jù)，證明商品存在問題。這些證據(jù)包括訂單截圖、商品照片、發(fā)票等。消費者可以將這些證據(jù)發(fā)送給客服，并留下相關記錄，以備后續(xù)使用。
4.申請賠償：經(jīng)過客服確認，若商品存在質(zhì)量問題，則可進行申請賠償。在申請賠償時，消費者需要提供自己的身份證明以及銀行卡信息，以便平臺進行賠償。
5.等待審核：拼多多會在3個工作日內(nèi)對所有的申訴進行審核。在審核期間，消費者需保持聯(lián)系暢通，以及保證提供的證據(jù)真實有效。
6.獲得賠償：如果審核通過，消費者會獲得相應的賠償金額。這些賠償金額將會打入消費者預留的銀行卡中。
二、拼多多假一賠十申訴注意事項
1.申請時限：消費者在購買商品后7天內(nèi)，方可申請賠償。如果超過時限，則無法申請賠償。
2.滿足條件：只有當商品的質(zhì)量問題被確認為假貨時，才能進行申訴。如果問題是由于消費者自己的操作失誤或者不小心導致的，則無法申請賠償。
3.提供證據(jù)：申訴時需要提供充分的證據(jù)，包括訂單截圖、商品照片、發(fā)票等。這些證據(jù)需清晰有效。
4.申訴次數(shù)：同一個訂單只能進行一次申訴。如果申訴不通過，則無法再次進行申訴。
5.賠償金額：平臺提供的賠償金額是原商品的10倍，但最高不超過2000元。如果商品價格低于20元，則最高只能獲得20元的賠償。
三、能否取消拼多多假一賠十？
拼多多假一賠十規(guī)則是平臺對用戶的一種承諾，可以幫助建立消費者的信任感。但如果消費者在購買商品時不需要假一賠十規(guī)則，或者覺得這種規(guī)則會影響到自己的正常交易流程，是否可以取消呢？
根據(jù)拼多多官網(wǎng)的政策，拼多多假一賠十規(guī)則是平臺強制性的規(guī)定，所有使用平臺進行交易的用戶都必須遵守這一規(guī)則。也就是說，如果用戶不想?yún)⒓蛹僖毁r十活動，則沒有選擇的余地。
總之，在拼多多購物時，消費者需認真檢查商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時及時聯(lián)系客服，并遵守平臺的相關規(guī)定。只有這樣才能保障消費者的權益，提高購物的滿意度。
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