近年來，拼多多作為一家電商平臺(tái)的崛起速度之快著實(shí)讓人驚嘆。但很多消費(fèi)者卻存在一個(gè)疑問：明明已下架的商品為什么還有評(píng)價(jià)？這一現(xiàn)象實(shí)在有些匪夷所思，我們不妨從根源去探尋解決之道。
一、拼多多已下架商品評(píng)價(jià)存在原因
1.1 平臺(tái)技術(shù)問題
首先我們要了解拼多多平臺(tái)是如何操作的。拼多多會(huì)在每個(gè)商品的詳情頁面中提供購買渠道，并且評(píng)價(jià)按鈕放置在產(chǎn)品詳情頁下方，無論是否購買該商品都可以評(píng)論。而當(dāng)平臺(tái)把該商品下架時(shí)，顯示該商品的頁面就被關(guān)閉了，但評(píng)論區(qū)并沒有同步刪除，導(dǎo)致評(píng)論區(qū)依舊存在。
1.2 操作難度大
其次，拼多多的操作管理有些繁瑣，需要針對(duì)每一個(gè)已下架商品都做出預(yù)處理，顯然比較困難，同時(shí)也會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。如果處理不當(dāng)，可能會(huì)影響其他的商品正常顯示，造成不必要的麻煩，所以只能手動(dòng)刪除或者等待被投訴之后進(jìn)行清理，導(dǎo)致了評(píng)價(jià)區(qū)域的短暫混亂。
二、拼多多已下架商品評(píng)價(jià)如何處理？
2.1 擺脫評(píng)價(jià)干擾
面對(duì)消費(fèi)者的需求，拼多多也需要盡快解決這一問題。針對(duì)該問題平臺(tái)可以對(duì)于已下架的商品評(píng)論功能進(jìn)行禁用，但對(duì)于該商品的評(píng)論已經(jīng)出現(xiàn)時(shí)，只能刪除或標(biāo)記為無效評(píng)論。除此之外，有消費(fèi)者建議的是可以設(shè)立一個(gè)已下架專區(qū)，并且在商品下架后及時(shí)關(guān)閉商品詳情頁面，避免產(chǎn)生過多的評(píng)論信息。
2.2 完善管理機(jī)制
另外，為了防止這種情況再次出現(xiàn)，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)商品信息和評(píng)論的管理。加入審核機(jī)制，尤其是針對(duì)已下架商品的評(píng)論，要盡量做到及時(shí)處理，減小因此帶來的不良影響。借助先進(jìn)的人工智能技術(shù)，以及開發(fā)實(shí)用性強(qiáng)的管理系統(tǒng)，加強(qiáng)商品信息全面性和精確性，同時(shí)提高平臺(tái)自身的結(jié)構(gòu)性性能。
總的來說，拼多多作為中國知名電商，為消費(fèi)者提供了更低廉的商品價(jià)格，但在維護(hù)商品評(píng)論正?；矫孢€有很大提升空間。為避免評(píng)價(jià)信息過于混亂，我們可以嘗試上述提議，同時(shí)加強(qiáng)管理機(jī)制，打造更加高效的平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)供需雙方共贏。
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