隨著電商平臺的興起，越來越多的人選擇在拼多多這類平臺上購物。但是，由于種種原因，有時候消費者也會需要退貨或者退款。今天我將為大家介紹一下在手機端拼多多上如何操作退款和退貨。
退貨流程
首先要明確，如果您想要退貨，必須在貨物到達之后的7天內(nèi)進行操作。具體的退貨流程如下：
1. 打開拼多多APP，進入個人中心頁面。
2. 在個人中心頁面中，點擊“我的訂單”。
3. 找到需要退貨的商品，并點擊“退貨申請”按鈕。
4. 根據(jù)頁面提示填寫退貨申請表格，完成退貨申請。
值得注意的是，在填寫退貨申請表格的時候，消費者需要填寫退貨原因、是否開過票或者是否已經(jīng)簽收等信息。如果填寫不全或不準確，可能會導致退貨失敗或者被拒絕。
退貨注意事項
1. 如果是買家自己的原因導致的退貨，需要承擔運費和退貨手續(xù)費；
2. 消費者在退貨之前，需要確保商品的完好性和原樣性，否則可能會導致退貨失敗；
3. 如果商品存在質(zhì)量問題，可以申請售后退款。
退款流程
如果您購買的商品存在質(zhì)量問題或者其他問題，需要申請退款，具體的流程如下：
1. 打開拼多多APP，進入個人中心頁面。
2. 在個人中心頁面中，點擊“我的訂單”。
3. 找到需要退款的商品，并點擊“申請售后”按鈕。
4. 根據(jù)頁面提示填寫退款申請表格，完成退款申請。
在填寫退款申請表格的時候，消費者需要選擇退款原因、填寫詳細說明、上傳相應的憑證材料等，并根據(jù)頁面提示進行操作。如果填寫不全或不準確，可能會導致退款失敗或者被拒絕。
退款注意事項
1. 在退款成功之后，拼多多會將錢款返還到您的原支付賬戶上；
2. 如果是賣家責任導致的退款，包括物流延誤、發(fā)錯貨等，賣家需要承擔相應的賠償責任；
3. 如果是消費者自己的原因導致的退款，需要承擔相應的退款手續(xù)費；
4. 退款成功之后，相關訂單將作廢。
總結：
退換貨在電商平臺上是比較常見的事情，消費者在需要退貨或者退款的時候，一定要清楚完整的流程和注意事項。希望大家在退換貨的時候都能夠順利地完成操作，同時也希望平臺和商家能夠盡最大努力為消費者提供更好的服務。
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