速賣通是全球最大的跨境電商B2C網(wǎng)站之一，擁有海量的商家和買家。在交易中，買家會根據(jù)商品和服務的質量來評價商家。然而，有時候買家會因為各種原因評價不滿意，或者商家也會因為評價不當而希望進行修改。那么，速賣通是否允許修改評價？何時可以申訴修改評價？下面就來詳細介紹。
一、速賣通是否允許修改評價？
根據(jù)速賣通相關規(guī)定，評價一經(jīng)發(fā)表不能被修改，只能被刪除。因此，在發(fā)布評價前請認真考慮，確保自己對商品和服務的評價準確無誤。如果評價有誤，需要修改，只能通過申請刪除重新提交新的評價。
二、何時可以申訴修改評價？
1.商家申訴修改評價
如果商家覺得買家的評價不公正或存在錯誤，可以向速賣通客服申訴修改評價。具體操作如下：
（1）登錄速賣通賬號，在“個人中心”選擇“客戶服務”；
（2）選擇“我的售后服務中心”，再選擇“評價管理”；
（3）在“評價管理”頁面找到需要修改的評價，點擊“申訴”按鈕；
（4）填寫申訴表格，說明申訴原因，并提供相關證據(jù)；
（5）等待速賣通客服審核，通常需要幾天時間。
2.買家申訴刪除評價
如果買家想要刪除已發(fā)布的評價，可以向速賣通客服提出申訴。具體操作如下：
（1）登錄速賣通賬號，在“個人中心”選擇“客戶服務”；
（2）選擇“我的售后服務中心”，再選擇“評價管理”；
（3）在“評價管理”頁面找到需要刪除的評價，點擊“申訴刪除”按鈕；
（4）填寫申訴表格，說明申訴原因；
（5）等待速賣通客服審核，通常需要幾天時間。
需要注意的是，只有評價存在違規(guī)行為或者不當言論時，速賣通才會考慮刪除評價。如果評價是真實客觀的，速賣通是不會刪除的。
三、申訴修改評價需要提供哪些證據(jù)？
申訴修改評價時，需要提供相關證據(jù)，以便速賣通客服審核。一般來說，可以提供以下證據(jù)：
1.商品描述、訂單詳情、交流記錄等截圖；
2.物流信息、收貨地址、包裹照片等證明發(fā)貨和收貨的證據(jù)；
3.支付截圖、退款截圖、退貨物流照片等證明退款和退貨的證據(jù)；
4.其他相關證據(jù)。
需要注意的是，證據(jù)必須真實有效，不能偽造或者修改。否則，將被視為違規(guī)行為，可能會面臨賬號被封禁等嚴重后果。
四、如何避免評價不良？
作為商家，避免評價不良的最好方式就是提供優(yōu)質的商品和服務。具體來說，可以從以下幾個方面入手：
1.商品質量：確保商品質量符合標準，能夠滿足客戶需求；
2.價格合理：將價格設定在合理范圍內，不要過高或者過低；
3.交貨速度：盡可能快速地配送商品，減少客戶等待時間；
4.售后服務：提供良好的售后服務，解決客戶問題，滿足客戶需求。
以上幾點都是提高客戶滿意度的關鍵，也是避免評價不良的前提。只有做好了這些方面，才能讓客戶對自己的商品和服務產生好評，提高自己在速賣通上的聲譽和競爭力。
總之，對于速賣通是否允許修改評價的問題，答案是不允許。如果想要修改評價，只能通過申請刪除重新提交新的評價。此外，商家和買家都可以向速賣通客服申訴刪除評價或者申訴修改評價，但需要提供真實有效的證據(jù)。因此，在平時交易中，商家和買家都應該盡可能提高服務質量，避免產生評價不良的情況。
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