隨著電商時(shí)代的到來(lái)，速賣(mài)通已成為全球最大的跨境電商平臺(tái)之一，吸引了大批商家進(jìn)駐。作為一個(gè)商家，除了需要關(guān)注產(chǎn)品售賣(mài)和客戶(hù)服務(wù)外，還需要認(rèn)真了解廣告費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用退款政策，以便更好地保障自己的利益。
1. 廣告費(fèi)用
廣告費(fèi)用是商家在速賣(mài)通平臺(tái)上進(jìn)行推廣時(shí)需要支付的費(fèi)用，根據(jù)所選擇的廣告類(lèi)型和競(jìng)價(jià)設(shè)置而定。如果一個(gè)廣告促成一筆訂單，那么商家需要為此付出一定的廣告費(fèi)用。但如果廣告效果不佳，或者因其他原因需要終止廣告投放，商家可以通過(guò)以下方式獲得廣告費(fèi)用的退款：
（1）手動(dòng)終止廣告投放：商家可以在運(yùn)營(yíng)后臺(tái)手動(dòng)終止某一些廣告，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際的廣告展示量和點(diǎn)擊量計(jì)算出應(yīng)退還的廣告費(fèi)用，并在7個(gè)工作日內(nèi)退回商家賬戶(hù)。
（2）系統(tǒng)賠償：如果廣告投放時(shí)因速賣(mài)通系統(tǒng)或平臺(tái)問(wèn)題導(dǎo)致流量無(wú)法正常到達(dá)或無(wú)法轉(zhuǎn)化，系統(tǒng)會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)將對(duì)應(yīng)的廣告費(fèi)用退回商家賬戶(hù)。
（3）申訴退款：如果商家發(fā)現(xiàn)某個(gè)廣告展示或點(diǎn)擊量異常高，可以通過(guò)申訴獲得退款。商家需要在運(yùn)營(yíng)后臺(tái)提出申訴，并提交相關(guān)證明材料，如最近一個(gè)月的訪(fǎng)客數(shù)、流量來(lái)源渠道等證明材料。平臺(tái)將會(huì)進(jìn)行審核，并在30個(gè)工作日內(nèi)給予處理。
總體而言，商家在廣告投放中需時(shí)刻關(guān)注效果和費(fèi)用，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)申訴，以便獲得及時(shí)的退款。
2. 服務(wù)費(fèi)用
速賣(mài)通平臺(tái)為商家提供了多種服務(wù)功能，例如防欺詐、信譽(yù)評(píng)級(jí)等服務(wù)，這些服務(wù)需要商家支付一定的服務(wù)費(fèi)用。如果商家不想使用某個(gè)服務(wù)功能，或者覺(jué)得該服務(wù)功能無(wú)法滿(mǎn)足自己的需求，可以申請(qǐng)退款。不同的服務(wù)功能退款政策略有所不同，具體如下：
（1）延遲發(fā)貨服務(wù)：如果商家購(gòu)買(mǎi)了延遲發(fā)貨服務(wù)但未使用，則可以在購(gòu)買(mǎi)后30天內(nèi)在線(xiàn)申請(qǐng)退款。如果商家已經(jīng)使用了該服務(wù)，則無(wú)法申請(qǐng)退款。
（2）信譽(yù)評(píng)級(jí)服務(wù)：商家可以在購(gòu)買(mǎi)后30天內(nèi)在線(xiàn)申請(qǐng)退款，但必須保證商家賬戶(hù)的信譽(yù)評(píng)級(jí)為紅色或黃色。如果商家在購(gòu)買(mǎi)后信譽(yù)評(píng)級(jí)變?yōu)榫G色，則無(wú)法申請(qǐng)退款。
（3）服務(wù)商認(rèn)證：商家可以在購(gòu)買(mǎi)后30天內(nèi)在線(xiàn)申請(qǐng)退款。如果已經(jīng)提交了服務(wù)商認(rèn)證審核，則無(wú)法申請(qǐng)退款。
（4）防欺詐服務(wù)：商家可以在購(gòu)買(mǎi)后30天內(nèi)在線(xiàn)申請(qǐng)退款。如果商家已經(jīng)使用該服務(wù)，并且防欺詐系統(tǒng)已經(jīng)掃描了商家的訂單，則無(wú)法申請(qǐng)退款。
總體而言，商家在使用服務(wù)功能時(shí)需仔細(xì)查看退款政策，以避免無(wú)法退款造成損失。
以上是速賣(mài)通廣告費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用退款政策的詳解。商家在使用廣告和服務(wù)功能時(shí)需時(shí)刻關(guān)注效果和費(fèi)用，并根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)退款，以最大程度地保障自己的利益。
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