Lazada是東南亞最大的電商平臺(tái)之一,成立于2012年,目前已經(jīng)在七個(gè)國(guó)家擁有業(yè)務(wù)。Lazada為賣家提供了豐富的銷售平臺(tái)和流量資源,讓賣家可以獲得更好的交易效果。但是,Lazada對(duì)賣家的管理也非常嚴(yán)格,一旦有違規(guī)行為,就會(huì)被處以相應(yīng)的懲罰。
那么,Lazada對(duì)賣家的懲罰規(guī)則是什么?取消訂單會(huì)扣分嗎?下面我們來一一解析。
首先,Lazada對(duì)賣家的懲罰主要包括以下幾種:
1、取消訂單懲罰:賣家在售出商品之后,如果因?yàn)樽陨碓蛐枰∠唵?,Lazada會(huì)對(duì)其進(jìn)行扣分。扣分的數(shù)量取決于訂單金額和訂單數(shù)量,具體扣分方式如下:
a)訂單總金額在100元及以下的,取消訂單會(huì)扣除1分;
b)訂單總金額在100元以上,取消訂單會(huì)按照訂單總金額的2%計(jì)算扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù);
c)同一買家在7天內(nèi)產(chǎn)生超過3次的取消訂單服務(wù),賬戶便會(huì)被禁用。
2、違反規(guī)則懲罰:賣家如果在Lazada平臺(tái)上違反了相關(guān)規(guī)定,如標(biāo)注虛假銷售信息、惡意評(píng)價(jià)買家等行為,平臺(tái)將扣除賣家相應(yīng)的積分,一旦積分被扣完,平臺(tái)將會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行封號(hào)處理。
3、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估:Lazada針對(duì)賣家的訂單成交率、退貨率以及糾紛率進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,如果賣家在其中表現(xiàn)不佳,也會(huì)受到相應(yīng)的扣分懲罰。
通過以上規(guī)則可以看出,Lazada對(duì)賣家的管理非常嚴(yán)格,一旦違反規(guī)定,就會(huì)被扣分甚至封號(hào)。此外,取消訂單也不會(huì)幸免,每一個(gè)取消行為都會(huì)對(duì)賣家的積分造成影響。
但是,也有賣家認(rèn)為L(zhǎng)azada的取消訂單扣分規(guī)則并不公平,因?yàn)橛行┣闆r下取消訂單確實(shí)是無法避免的,比如消費(fèi)者的意外退貨、天氣原因等等。在這種情況下,賣家可以通過Lazada提供的申訴途徑,認(rèn)真說明情況,讓平臺(tái)判斷是否給予扣分懲罰。
總體來說,Lazada對(duì)賣家的管理雖然嚴(yán)格,但也是有原因的。這不僅保護(hù)了消費(fèi)者的利益,也保障了平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)秩序,讓賣家能夠更好地理解和遵守平臺(tái)規(guī)則,提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于賣家來說,要想在Lazada上做好生意,既要提高自身的經(jīng)營(yíng)素質(zhì),也要熟悉平臺(tái)規(guī)則,避免違反相關(guān)規(guī)定。
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