近年來，隨著跨境電商行業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的賣家開始涉足這個(gè)領(lǐng)域。其中，速賣通作為全球最大的在線交易平臺之一，成為了眾多跨境電商賣家的首選。
然而，對于剛開始進(jìn)入速賣通賣家而言，如何提高店鋪信譽(yù)和質(zhì)量評分一直是一個(gè)較為棘手的問題。因?yàn)椋儋u通從上線以來，就明確了各種規(guī)定，如發(fā)布哪些產(chǎn)品會扣分等，同時(shí)也制定了相應(yīng)的扣分標(biāo)準(zhǔn)，對于店鋪信譽(yù)評價(jià)造成一定的影響。
那么，速賣通究竟發(fā)布哪些產(chǎn)品會扣分呢？店鋪扣分又會有什么影響呢？本文將逐一為您解答。
一、速賣通發(fā)布哪些產(chǎn)品會扣分？
1.侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品
速賣通上架的任何商品都必須經(jīng)過平臺審核，對于涉及到侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品，平臺將進(jìn)行攔截并扣分處理。包括但不限于：盜版音像制品、仿牌、侵權(quán)商品、冒充品牌的商品等。
2.違禁品和管制品
速賣通上架的任何商品都必須符合相關(guān)的國家法律法規(guī)要求，任何違禁品和管制品都不能進(jìn)行銷售。例如：仿真武器、管制藥品、毒品等。
3.虛假宣傳和欺詐行為
虛假宣傳和欺詐行為嚴(yán)重影響消費(fèi)者的信任度，對于速賣通平臺而言同樣是一種破壞，因此也會進(jìn)行扣分處理。包括但不限于：虛假廣告、虛假承諾、虛假推廣等。
4.被投訴率高的商品
被顧客投訴的次數(shù)過多則會引起平臺的重視，反映了店鋪服務(wù)質(zhì)量的問題，同時(shí)也會直接影響店鋪信譽(yù)得分。
5.貨品質(zhì)量問題
貨品質(zhì)量是保證消費(fèi)者信任度的重要保障，如果商品在客戶獲得后出現(xiàn)質(zhì)量問題，那么店鋪的信譽(yù)將受到極大的影響，也會得到扣分的處理。
6.買家投訴率
買家投訴率是一個(gè)重要的指標(biāo)，如果該指標(biāo)過高，那么店鋪的信譽(yù)將會明顯降低，從而影響店鋪的銷售業(yè)績和信譽(yù)。
二、店鋪扣分會有什么影響？
速賣通平臺對于店鋪的扣分有相應(yīng)的規(guī)定，如被投訴數(shù)量每達(dá)到一個(gè)臨界值便會產(chǎn)生扣分，同時(shí)扣分的程度也會根據(jù)不同的情況而有所區(qū)別。店鋪扣分將帶來如下影響：
1.降低信譽(yù)度
店鋪的扣分將直接影響它的信譽(yù)得分，這意味著店鋪的可信度將受到負(fù)面影響，從而在用戶心目中的顯示效果也將大打折扣。
2.影響店鋪排名
店鋪排名是店鋪在競爭激烈的市場中擺脫競爭對手的關(guān)鍵。扣分將降低店鋪的排名，使其無法與其他店鋪進(jìn)行競爭，進(jìn)而降低店鋪的流量和銷售額。
3.限制一些操作權(quán)限
店鋪扣分之后，還將限制賣家賬戶的操作權(quán)限，店鋪將無法下架商品、發(fā)布新產(chǎn)品、設(shè)置促銷活動等，這將進(jìn)一步影響店鋪的銷售業(yè)績。
總之，速賣通對于店鋪是否符合交易規(guī)范有一定的標(biāo)準(zhǔn)，如果店鋪不能嚴(yán)格執(zhí)行，就會得到相應(yīng)的扣分處理，從而降低店鋪的信譽(yù)度和排名。對于賣家而言，只有秉持誠信經(jīng)營、符合交易規(guī)范，才能在互聯(lián)網(wǎng)的大海中安身立命，實(shí)現(xiàn)跨境電商的長期發(fā)展。
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