一、拉新
網絡推廣、口碑傳播、免費公開課、會員轉介紹等。這里需要配合內容運營一起展開工作。二、激活
1、日常維護工作： 加強成員間的互動、制造話題討論、發紅包、測試性小游戲、抽獎活動、活躍度警示、每日簽到等。 這些日常的維護工作，進一步具體到固定的常規性的動作，可以是： 1）每日常規動作 內容發布：每日晨報、精選文章、每日新鮮事、每日話題； 維護工作：簽到提醒、疑問解答、糾紛處理、投訴處理。 2）每周常規動作 組織群員參與線上直播課，線上討論或活動。 3）每月常規工作 每月話題集錦、社群大事件梳理、本月課程總結及回顧。 4）年度常規動作 付費會員到期續費、會員回訪、社群大事件整理回顧、社群年度課程總結及回顧、社群年度話題討論集錦。 2、階段性促活工作 會員回訪、社群活動、服務體系改進、加入新鮮血液。三、留存
常規的營銷活動、用戶積分體系、搭建用戶溝通渠道、持續優化課程產品。同時，針對用戶流失問題建立預警機制，通過發紅包、優惠、回訪等方式及時喚醒、召回流失用戶。四、轉化
從低付費課程轉化到高付費課程； 免費轉付費。五、社群運營指標
社群運營一般會看哪些數據呢？小格子簡單介紹一下： 會員數； 活躍數/度； 滿意度； 轉化率； 續費率； 社群的ROI； 聽課數； 用戶問題響應速度； 糾紛處理時間。 社群運營的池子很深，幾乎每個點都可以深入探討一番，小格子就簡單說到這里了，歡迎持續關注格子匠，不定期更新在線教育運營干貨。聲明：本文由網站用戶香香發表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務，版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題，如發現文章、圖片等侵權行為，請聯系我們刪除。
