做電商最主要的就是評(píng)價(jià)，買家也是很注重這方面，那么很多書行家也難免遇到這種惡意詆毀的，那么我們應(yīng)該怎么處理惡意評(píng)級(jí)按額，，，在手機(jī)拼多多APP上看到的評(píng)價(jià)和商家后臺(tái)看到的評(píng)價(jià)不一樣，是因?yàn)樵u(píng)價(jià)都是要審核的，你在APP看到的都是審核過(guò)的。不管是好評(píng)還是差評(píng)，只要展現(xiàn)出來(lái)了，是不可以刪除的。
大家都知道一個(gè)差評(píng)就能夠影響店鋪的銷量，更何況是置頂?shù)牟钤u(píng)，所以很多商家對(duì)評(píng)價(jià)這一塊還是很重視的，那么拼多多差評(píng)可以刪除嗎?把差評(píng)頂下去的方法有哪些呢?
一、拼多多差評(píng)可以刪除嗎?
在手機(jī)拼多多APP上看到的評(píng)價(jià)和商家后臺(tái)看到的評(píng)價(jià)不一樣，是因?yàn)樵u(píng)價(jià)都是要審核的，你在APP看到的都是審核過(guò)的。不管是好評(píng)還是差評(píng)，只要展現(xiàn)出來(lái)了，是不可以刪除的。
若是同行惡意差評(píng)，可以進(jìn)入【商家管理后臺(tái)】-【商品管理】-【評(píng)價(jià)管理】進(jìn)行投訴處理。
如果真的是同行惡意評(píng)價(jià)，大部分是可以刪的，平臺(tái)會(huì)根據(jù)同行購(gòu)買的這個(gè)賬戶的下單路徑，下單方式，物流收貨時(shí)間，評(píng)價(jià)內(nèi)容等維度進(jìn)行評(píng)估，核實(shí)該評(píng)論異常會(huì)進(jìn)行刪除。
二、怎么把差評(píng)頂下去?
每個(gè)商家都不想讓差評(píng)排在最前面，這確實(shí)直接影響到寶貝銷量。那怎么解決?下面分享一些商家給出的回答。
評(píng)價(jià)置頂?shù)木S度：
評(píng)論時(shí)間(近期評(píng)論比時(shí)間長(zhǎng)的評(píng)論容易置頂);
單筆訂單金額(單筆訂單金額高的比低的更容易置頂);
評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù)(字?jǐn)?shù)越多越容易置頂);
曬圖、曬視頻(有曬圖更容易置頂);
客戶追加(有追加更容易置頂);
商家回評(píng)(有商家回評(píng)更容易置頂)。
總的來(lái)說(shuō)，如果是同行惡意差評(píng)是可以投訴刪除的但是是正常的差評(píng)是不可以刪除的，日常除了在評(píng)價(jià)這一塊需要下功夫更是需要在產(chǎn)品的本身上下功夫，如果差評(píng)多了就要考慮下自身的產(chǎn)品問(wèn)題了。
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