主要有幾點開發新客戶，維護老客戶，維護平臺。

1.開發新客戶。看上去是難度比較大，也是外貿人員必須做的。

一般來說有以下幾種自主開發，SNS開發，數據開發。這幾種方式都能夠相對來說比較全面地找到某一個行業，大中小不同級別的客戶。找到跟自己的公司現階段匹配的客戶就好。

為什么可以通過領英等。領英上面做商務形象展示的企業會比較多，更加有商業的氣息，要找的B端客戶的話，這個地方會比較好。當然說即將會進行改版，也不知道到時候是什么情況，無論如何我們還是可以科學上網的。 F*b上面更多的是c端的個人客戶，如果是做跨境電商類或者是小b端的，倒是可以在上面找到一些。當然sns也可以作為一個背調的輔助手段來用。

做傳統B端客戶的，一般來說成交的時間都比較長，需要業務人員有足夠的耐心。而現階段有很多的小b端客戶就是短平快的節奏，當然也是看你們公司行業是屬于哪一種模式，再來做決定。

2.維護老客戶。

包括平時新品的推薦，之前產品的售后和客訴問題。產品的翻單跟進情況。總有一些業務人員覺得老客戶比較好做的，只要做好返單就可以了，但是從來都沒有去思考過的客戶，在這個品類到底一年的一個額度是多少？自己在其中的占比是多少？是否可以拿這個占比拉升？所以，客戶維護并不是單純地做好返單，被動地做好售后就好，需要業務人員更加主動地去尋找一些突破點和拉升點。而且老客戶維護很多時候，公司會覺得業務人員根本沒有什么實際的做得好的地方。跟得好是應該的，跟得不好的話那就是業務人員能力不行，在這種情況下，業務人員就更需要去展示出自己的能力，就要去深挖老客戶了。

有一部分業務人員不希望自己得到公司分配轉交的老客戶的，更希望自己通過開發拿下新客戶，這才是自己實際能力的證明。

3.平臺維護打理。

這就包括傳統的B to B平臺，例如阿.里,mi,c等以及一些公司還有獨立站。不管是哪一類，都是需要我們好好去運營的，首先系統地去學習一下平臺的知識，我們要真正通過數據去分析自己的平臺，到底哪里做得好，哪里做得不好。據阿,里平臺為例，很多公司詢盤也沒有好好珍惜，連及時回復都做不到，那客戶怎么會喜歡這樣的業務人員呢？有些公司RF,Q根本沒有重視，每天白白浪費掉。如果很多基本的點都沒有做到就去抱怨，平臺不給力那的確是不應該的。如果是做小B端客戶的話，這些平臺這兩年的確是一個比較好的爆發點。

而且平臺定期也會增加了短視頻和直播的一些導入。雖然目前情況看來并沒有太大的效果，每次進去看的人也不是太多，但是可以積淀下來作為公司形象和品牌的打造，讓客戶從多個角度去了解我們的公司。其實現階段也有不少的公司直播人員已經開始展露頭角，ti.k拓上面也有不少的公司開始了短視頻的營銷，所以這個賽道也需要重視起來。