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拼多多的商品價格相對比較便宜，而且活動比較多，有的時候砍價也比較吸引人，越來越多的年輕人都喜歡到拼多多買東西。不過對于商家來說最重要的是用戶是否滿意，不滿意退貨對店鋪影響還是比較大的，那么拼多多商家是怎么處理退款的?如何降低退款率呢？

先進到拼多多商家后臺登錄后，找到售后管理，找到退款/售后。然后立刻升級，就設(shè)置成功了，當建議高客單價的就不要設(shè)置這個功能，免得被顧客發(fā)假物流騙貨。這個功能也是為了保護消費者的利益，消費者只能從圖片描述等了解商品信息，沒有辦法直接接觸，所以，當商家開通了退款功能之后，會為自己的店鋪中增加不錯的人氣。那么如何降低退款率呢？ 1、可以采取主動服務(wù)解決產(chǎn)生退款之后商家可以主動和客戶溝通，能及時了解滿足消費者的需求，給出合理的解決方式，避免客戶退款。 2、還要避免客戶對商家的誤會如果說客戶對于產(chǎn)品或者商家所說的有任何的疑問,那么商家可主動聯(lián)系客戶,了解具體情況,做出合理說明,可以使兩方合理的溝通,避免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入。 3、出現(xiàn)責(zé)任，商家就要主動承擔(dān)責(zé)任,不能推脫產(chǎn)品銷售出去后也要對于售后的服務(wù)負責(zé),需要了解自己的責(zé)任和義務(wù)。如果是自己的責(zé)任,堅決不推脫,主動承擔(dān),給客戶留下一個好印象,降低拼多多糾紛退款。 4、如果說客戶已經(jīng)申請了拼多多平臺介入,想要降低拼多多糾紛退款率，就一定要把握機會，就要第一時間查看并主動與買家溝通處理，抓住與買家溝通協(xié)商的機會。退款率一定要盡可能的降低，這個數(shù)據(jù)對于店鋪銷售影響還是比較大的，當然在店鋪的運營中，也需要多方面考慮拼多多店鋪在運營的時候，其實每一個環(huán)節(jié)都是很重要的。