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嘀嗒出行順風(fēng)車怎么樣取消訂單？抵達(dá)順風(fēng)車取消行車操作教程

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應(yīng)用主角： 51 用車 V1.4 嘀嗒拼車 V2.3.5 微微拼車 V2.2.4 天天用車 V1.5.3 1. 首屏
嘀嗒出行順風(fēng)車怎么樣取消訂單？抵達(dá)順風(fēng)車取消行車操作教程
共同點(diǎn)： a. 采用漢堡包菜單； b. 一鍵切換車主與乘客按鈕（不需要司機(jī)在下載司機(jī)端）； c. 一鍵約車按鈕； d. 可查看當(dāng)前的訂單：51 可查看歷史記錄，包括取消訂單； 嘀嗒可查看歷史記錄，包括取消訂單（1.車主未接的單，取消后，無法查看到此訂單；2.車主接單成功，用戶主動(dòng)取消，可查看到此取消訂單）； 微微可查看歷史記錄，包括取消訂單； 天天可查看歷史記錄，無法看到已取消訂單； 不同點(diǎn)： a. 51 與天天提供切換城市，嘀嗒與微微未提供切換城市按鈕； b. 嘀嗒將其它預(yù)約單獨(dú)劃分出來，做一個(gè)功能按鈕，有意嘗試各種拼車，而不僅僅是上下班拼車； c. 微微與天天將訂單相關(guān)信息放在首頁上端比較突出的位置； 嘀嗒拼車顯示在頁面下方 我的預(yù)約 的位置； d. 私信： 51 將車主對(duì)乘客的評(píng)價(jià)放入主頁面；嘀嗒交評(píng)價(jià)放入漢堡包菜單中；微微與天天用車未找到車主的評(píng)價(jià)； e. 嘀嗒右上角為 嘀嗒廣場(chǎng)，有意往社交方面拓展，但進(jìn)去后，不能與車主或乘客互動(dòng)； 天天用車右上角為 發(fā)現(xiàn) ，里面的行業(yè)圈（僅北京有，其它城市無行業(yè)圈）與嘀嗒廣場(chǎng)類似； 51 與微微 未提供社交類屬性。
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2. 導(dǎo)航菜單
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共同點(diǎn)： a. 菜單內(nèi)容：切換乘客或車主時(shí)，菜單無變化； b. 我的錢包 位于首要位置； c. 我的優(yōu)惠券 位于錢包之后的位置； d. 分享 App 給好友都存在于菜單導(dǎo)航中，力求用戶分享。 3. 預(yù)約頁面
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共同點(diǎn)： a. 基本信息： 起/始地點(diǎn)、出發(fā)時(shí)間、留言； b. 費(fèi)用信息： 出租車費(fèi)用、本單費(fèi)用，4 款產(chǎn)品都有； 51 與天天只有此兩項(xiàng)信息顯示； 不同點(diǎn)： a. 車型選擇： 51、天天可選擇拼車車型，且費(fèi)用不一樣； 嘀嗒與微微無此選項(xiàng)，所有車型費(fèi)用一樣，包括豪車； b. 留言自定義： 51、天天、嘀嗒不能自定義，只能選擇系統(tǒng)默認(rèn)留言，微微可自定義留言內(nèi)容； c. 乘車人數(shù)： 天天用車提示只能 1 人（留言中有 多人乘車 可選）； 51 默認(rèn)無提示（當(dāng)留言中選擇 多人乘車 時(shí)提示 提倡一對(duì)一，請(qǐng)?zhí)崆芭c車方溝通好的信息）、嘀嗒最多 3 人、微微最多 4 人； d. 指定車主： 天天用車發(fā)起訂單時(shí)可指定車主； e. 費(fèi)用信息：嘀嗒會(huì)顯示 公里、優(yōu)惠券抵扣信息；微微會(huì)顯示 公里，但無優(yōu)惠券顯示。 f.費(fèi)用自定義及封頂： 微微提供自定義費(fèi)用，最低和最高會(huì)有一個(gè)區(qū)間（總計(jì)費(fèi)用88封頂）； 嘀嗒提供有感謝費(fèi)（意思同自定義費(fèi)用，總計(jì)費(fèi)用 99 元封頂）； 51 用車不支持感謝費(fèi)，總計(jì)費(fèi)用 65 元封頂； 天天用車不支持感謝費(fèi)，總計(jì)費(fèi)用 42 元封頂。 g.出發(fā)時(shí)間：嘀嗒只能預(yù)約 今天與明天。其它3款可預(yù)約時(shí)間為 今天、明天、后天。 h.計(jì)費(fèi)規(guī)則： 嘀嗒：每個(gè)城市的里程計(jì)費(fèi)規(guī)則有差異（過橋費(fèi)、過路費(fèi)由乘客現(xiàn)金支付）； 51用車：每個(gè)城市的里程計(jì)費(fèi)規(guī)則有差異（費(fèi)用已包括過橋費(fèi)、過路費(fèi)，乘客無需支付）； 天天用車：每個(gè)城市的里程計(jì)費(fèi)規(guī)則一樣（未說明過橋費(fèi)、過路費(fèi)情況）； 微微：每個(gè)城市的里程計(jì)費(fèi)規(guī)則有差異（未說明過橋費(fèi)、過路費(fèi)情況）。 i.其它信息： 嘀嗒贈(zèng)送二十萬拼車保險(xiǎn)一份；微微贈(zèng)送 30 萬保險(xiǎn)，但預(yù)約頁面無顯示，只在計(jì)費(fèi)規(guī)則只能查看到； 天天與 51 無保險(xiǎn)信息。 4. 等待頁面
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共同點(diǎn)： a. 流程：找車-支付-上車-評(píng)價(jià)； b. 取消訂單。 不同點(diǎn)： a. 找車時(shí)間： 51 用車 60 分鐘，微微 60 分鐘，天天用車 60 分鐘，嘀嗒 30 分鐘。 b. 其它功能：51 與嘀嗒提供 用車小技巧或提高應(yīng)答率的可交互頁面，微微與天天未提供。 5. 車主與乘客切換
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共同點(diǎn)： a. 51、微微、天天可一鍵切換至車主版本頁面； 不同點(diǎn)： a.發(fā)布線路： 模態(tài)窗口提示補(bǔ)充資料（先補(bǔ)充車輛信息，然后補(bǔ)充起始地點(diǎn)及起始時(shí)間）； 51用車（起始地點(diǎn)、時(shí)間與車輛信息一頁面完成）； 天天用車 （起始地點(diǎn)、時(shí)間與車輛信息一頁面完成）； 微微拼車（起始地點(diǎn)、時(shí)間與車輛信息一頁面完成）。 b.搶單： 嘀嗒、天天 認(rèn)證通過前，不能查看乘車訂單及接單； 微微認(rèn)證前可查看訂單并搶單，但不支持提現(xiàn)； 51 認(rèn)證前可查看訂單并搶單，但不支持提現(xiàn)； 總結(jié)： 1.51 與天天主打還是上下班順風(fēng)車概念，嘀嗒與微微更加突出即時(shí)、預(yù)約拼車； 2.嘀嗒與天天用車有拓展社交元素的傾向； 3.菜單導(dǎo)航中，對(duì)車主的錢包與用戶的優(yōu)惠券屬于重要的功能； 4.嘀嗒在預(yù)約頁面中，提供信息較其它 3 款較全面； 5.在本人實(shí)際使用中，嘀嗒響應(yīng)的時(shí)間更快一些； 6.滴滴與易到的順風(fēng)車項(xiàng)目估計(jì)于 5 月底上馬，肯定會(huì)對(duì)目前拼車市場(chǎng)造成不小震蕩，產(chǎn)品功能及頁面設(shè)計(jì)不知與本文分析的 4 款會(huì)有怎樣的變化或更好的交互方式，期待中。 7.拼車應(yīng)用本文涉及車主端內(nèi)容不多，等有車了，會(huì)提供更加詳盡的分析。

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