淘寶假貨問題一直困擾著許多人，淘寶官方對售假也秉持零容忍的態(tài)度，打假維權(quán)行動也一直在進(jìn)行中。對品牌方來說，賣家的售假行為無疑是侵犯了己方的權(quán)利，需要嚴(yán)加打擊。那么在淘寶打假都有哪幾種方式呢？本文為你解釋品牌方維權(quán)打假的3個(gè)要點(diǎn)。
一、通過“淘寶全網(wǎng)舉報(bào)中心”平臺投訴售假賣家，投訴方法如下
以顧客身份直接在訂單中投訴：
1、品牌方可以以顧客身份購買假貨并進(jìn)行鑒定，然后發(fā)起投訴，步驟如下：
2、在PC端登錄淘寶網(wǎng)，在網(wǎng)頁右上角找到“聯(lián)系客服——消費(fèi)者客服”；
3、在客服服務(wù)中心頁面，在聊天框輸入“售假”并發(fā)送，在智能客服助手回復(fù)的相關(guān)內(nèi)容里點(diǎn)擊【】中的“舉報(bào)假貨”；
4、隨后在客服回復(fù)的選項(xiàng)里選擇“假冒及盜版”，并在客服的回復(fù)內(nèi)容里點(diǎn)擊【】中的“全網(wǎng)舉報(bào)中心”，之后在全網(wǎng)舉報(bào)頁面選點(diǎn)擊“假冒及盜版”；
5、上傳要舉報(bào)的商品鏈接，并選擇“其他售假場景”，然后要上傳舉證憑證，站在顧客的角度詳細(xì)描述賣家售假的經(jīng)過，建議上傳圖片等輔助證明，證據(jù)越充分成功率越高。
6、提交舉報(bào)，官方工作人員會在5-7個(gè)工作日后予以答復(fù)。
二、通過“阿里知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺“投訴售假賣家，投訴方法如下
1.注冊投訴賬號，上傳有效的身份信息。投訴主體是個(gè)人需要有效身份證照片，主體是企業(yè)則需要營業(yè)執(zhí)照；
2.上傳權(quán)利證明信息。根據(jù)實(shí)際侵權(quán)類型上傳材料，需要的材料包括但不限于：商標(biāo)證書、專利權(quán)證書、專利評估報(bào)告、專利年費(fèi)繳納票據(jù)、授權(quán)銷售證明、進(jìn)貨證明、受著作權(quán)保護(hù)的文字、圖片等。
3.選擇投訴平臺為“淘寶”，上傳侵權(quán)店鋪/商品的鏈接；之后還必須提交侵權(quán)證明材料，建議品牌方購買由第三方公正機(jī)構(gòu)出具的購買鑒定為假的證明，其他證明材料比如商品主圖和詳情頁截圖，店鋪名稱、公告等；
4.提交投訴，等待小二審核；
5.一段時(shí)間后品牌方可能會收到賣家的申訴，此時(shí)可以通過郵箱進(jìn)行反申訴，必要時(shí)還可以申請小二介入。
三、品牌方可借助第三方維權(quán)公司的手段進(jìn)行打假
第三方公司有專業(yè)的打假維權(quán)團(tuán)隊(duì)，能用線上投訴加線下起訴的方式最大程度的打擊售假賣家。能做到不定期不定點(diǎn)對賣家商品進(jìn)行抽查取樣，一旦查明售假立即畫入黑名單。此外，部分第三方公司還能全風(fēng)險(xiǎn)代理維權(quán)，保證了品牌方的權(quán)益。
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