為了能夠更好的做好網店客服工作,一些賣家也會選擇將客服服務外包出去,可是對于網店客服外包價位是多少呢?我馬上就來給各位分享。
一、售前客服
售前客服價格為800元起,有按咨詢量收費的方式也有專人專店的服務方式,專人專店的服務方式費用大概在4500-5000元每人每月左右。客服經驗都在2年以上,他們擅長的行業有服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等多個類目。萌萌客客服外包服務公司的客服部經理曾介紹過,售前客服的主要職責包括問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信啟報備等全方位服務。
二、售后客服
售后客服價格為1500元起,專人專店的服務方式費用大概在4500-5000元每人每月左右。客服經驗在1年以上。萌萌客客服外包公司的客服部經理還曾介紹過,外包客服擅長行業為家居用品、珠寶首飾、母要用品、3C數碼等20多個類目主要職麥為退換貨相關溝通、登記、核實處理、跟進歸檔等售后服務。
三、定制客服
定制拼坐席客服價格為1500元起,定制專人客服費用大概在4500-5000元每人每月左右,客服經驗在1年以上,擅長行業包括服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目。他們主要職責為根據客戶需要,負責售前問候、答疑、導購關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息反饋登記等。
以上是網店客服外包價位的描述,其實對于外包價格問題,只要你選擇的是正規客服公司,價格基本上都是客戶可以接受的,只是服務質量要在后期多監督。
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