大家好，在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行賣貨時(shí)，有時(shí)偶爾會(huì)出那么一次兩次爆款，但是商家卻不是很了解，就會(huì)因?yàn)樯唐穾?kù)存不足，且不能及時(shí)補(bǔ)貨，導(dǎo)致遲遲發(fā)不出貨而被買家舉報(bào)投訴等，因此淘寶官方針對(duì)這樣的事情做出了許多新規(guī)定，專門用來(lái)約束商家，從而達(dá)到保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，如果出現(xiàn)商家在進(jìn)行售賣的時(shí)候出現(xiàn)缺貨并且延遲交貨時(shí)間的事情，商家是需要做出相對(duì)應(yīng)的賠償，那么淘寶商家在對(duì)缺貨時(shí)售賣出去的商品如何進(jìn)行賠償呢？
一、淘寶商家缺貨怎么賠償?
買家付款后由于賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款，屬于違規(guī)。買家可以直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，賣家同意退款的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款賣家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶。賠付金額為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的金額)，且最高不超過(guò)300元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。
二、淘寶賣家缺貨賠償步驟是什么?
1、先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。
2、找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。
3、申請(qǐng)退款后，賣家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購(gòu)買的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)模胀械隂](méi)有這種待遇。
4、退款成功后，在淘寶店購(gòu)買的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑挘扰c賣家協(xié)商賠償，如果淘寶賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。
5、填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。如果在集市店購(gòu)買的，買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。
根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，如果淘寶賣方缺貨，作為淘寶買方，你可以申請(qǐng)退款。當(dāng)時(shí)退款的原因可以是“賣方缺貨”，這樣買方就可以得到短缺的補(bǔ)償。
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