年輕人普遍使用軟件刷票，不停歇的刷票。對(duì)于中老年人來講，他們不會(huì)使用軟件刷票，因?yàn)椴粫?huì)；也不會(huì)選擇找黃牛加錢買票，因?yàn)槭掷餂]有多少錢。一般情況下會(huì)選擇早起去火車站買票，打95105105直接買票，中途遇到很多問題，如包裹、貨運(yùn)、改簽、退票、跨站購(gòu)票等信息，都需要人工客服一一解答。
12306人工客服，Are you ready?
很多人都不知道12306的人工客服電話，小編剛才也試著撥打12306電話，的確不存在有撥打人工客服的這一項(xiàng)功能，但是小編百度的了一下，撥打12306還是可以找到人工客服的，只是它隱藏的深了一步，接下來就教你如何利用12306找到人工客服：1、撥打12306接通后無需聽語音提示，直接按1，選擇客運(yùn)服務(wù)。 2、按1后過幾秒，當(dāng)語音開始時(shí)直接按0，就可接通人工服務(wù)。找到客服之后，廢話不多說，有問題直接丟給客服，讓她快速幫你解決，不能閑聊，因?yàn)樗齻兒苊Γ粚?duì)N+個(gè)人。
理性投訴，讓客服早點(diǎn)回家過年
客服人無數(shù)次被客戶罵“去死”“不要臉”，無數(shù)個(gè)無奈而又無力的電話，無數(shù)個(gè)被客戶罵完之后還要笑臉接下一個(gè)電話的辛苦。天氣惡劣時(shí)，水電、保險(xiǎn)、航空……，哪一個(gè)行業(yè)的客服不是全員加班？ 雙十一，電商、銀行、快遞……，哪一個(gè)客服不是連續(xù)奮戰(zhàn)許多天？五一、十一、春節(jié)……，有多少的客服人不能休息不能陪家人只能堅(jiān)守崗位呢？所以為了和我們一樣在外拼搏一年的客服人早點(diǎn)回家，春運(yùn)電話聯(lián)系客服時(shí)請(qǐng)禮貌用語、理性投訴，多一分理解、多一份包容。
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