今年“雙十一”，京東下單額超過了1271億元，僅單日運(yùn)送包裹，就超過了2000萬個(gè)。為了應(yīng)對(duì)“雙十一”，京東再次啟用了“京東眾包”物流，由兼職派送員負(fù)責(zé)派送包裹，分解京東物流的派送壓力。
今年的“雙十一”，如果大家購(gòu)買的是京東自營(yíng)的商品，且在本地倉(cāng)庫有庫存的情況下，大多商品都會(huì)在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)，包裹的送達(dá)時(shí)間已低于往年“雙十一”的送達(dá)時(shí)間。
但是依然有部分消費(fèi)者好幾天都收不到京東的包裹，而且在京東app或者京東商城官網(wǎng)上查詢，都會(huì)發(fā)現(xiàn)物流狀態(tài)好幾天都沒有更新，比如包裹到達(dá)配送站，但是好幾天都沒有分配給配送員，或者包裹已分配給配送員，但是好幾天都沒有配送。
出現(xiàn)這種情況后，即使我們點(diǎn)擊訂單中的“我要催單”，也只是會(huì)告訴我們要耐心等待，并不會(huì)告訴我們訂單現(xiàn)在的情況，以及什么時(shí)候可以收到包裹。
京東訂單催單后的短信回復(fù)
下面，Touch君就教大家如何在京東物流進(jìn)度多天沒有變化的情況下，查詢更詳細(xì)的物流進(jìn)度。
以下面的訂單為例，這個(gè)訂單是12日下午下單，訂單在14日早上安排配送員配送，然后物流進(jìn)度就停在了這里，一直沒有更新了。
關(guān)于那個(gè)“尊敬的用戶您好，由于一大波包裹襲擊快遞站點(diǎn)，正在積極送貨過程中，還請(qǐng)耐心等待。” ，這句話是系統(tǒng)自動(dòng)生成的，所有超過預(yù)計(jì)達(dá)到時(shí)間的訂單，都會(huì)生成這句話，沒有實(shí)際參考意義。
這個(gè)時(shí)候，大家可以在百度搜索“京東物流”，搜索結(jié)果第一個(gè)就是京東物流的官網(wǎng)，大家要注意，不要在上面那個(gè)快遞100的查詢接口里查詢，因?yàn)檫@里的查詢結(jié)果有延遲，不是最新的物流信息。大家一定要在下面的“京東物流官網(wǎng)”里查詢。
大家打開京東物流的官網(wǎng)，然后輸入你要查詢訂單的編號(hào)，注意，京東商城的訂單編號(hào)，就是京東物流的快遞單號(hào)。
如果需要登錄，就輸入京東商城的用戶名和密碼即可。
這個(gè)時(shí)候，我們就可以查詢到比京東app或者商城上更詳細(xì)的物流進(jìn)度信息了。在上面那個(gè)例子的訂單的物流信息中，只到配送員配送的地方就停止更新信息了，而我們?cè)诰〇|物流官網(wǎng)上查詢，就可以看到訂單因貨物缺失，先被返回了配送站，又因調(diào)度錯(cuò)誤，被返回調(diào)度中心了，而這些信息，是我們?cè)诰〇|APP或者官網(wǎng)上是查詢不到的。
Touch君后來聯(lián)系了京東人工客服，人工客服內(nèi)部能夠查詢到的訂單物流進(jìn)度信息，與我們?cè)诰〇|物流官網(wǎng)上查詢到的進(jìn)度是一樣的，所以大家可以隨時(shí)自己在京東物流官網(wǎng)上查詢最新、更詳細(xì)的物流進(jìn)度，不需要再去排隊(duì)等客服咨詢了。
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