拼多多是一個擁有一定的價格優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢的電商平臺，所以吸引了眾多商家入駐，但與此同時也帶來了更多的侵權(quán)糾紛。比如未經(jīng)廠家許可就把產(chǎn)品放到店鋪上去賣，嚴(yán)重侵害了廠家的權(quán)益，所以廠家就有權(quán)利投訴拼多多商家。那么廠家究竟如何投訴拼多多上的商家把自己家的產(chǎn)品放上去賣呢？下文就為你揭秘投訴侵權(quán)的小妙招。
一、掌握主體信息。
廠家在投訴拼多多商家之前，需要掌握企業(yè)店鋪和個人店鋪的主體信息。其中自營店鋪的主體信息是：上海尋夢信息技術(shù)有限公司；非自營店鋪的主體信息，需要先區(qū)分個人店鋪和普通店鋪。
普通店鋪的查看方式：進入商家店鋪——第一次點擊賣家頭像——第二次點擊賣家頭像——點擊經(jīng)營執(zhí)照，即可查看店鋪的營業(yè)執(zhí)照。
個人店鋪的查看方式：進入拼多多平臺——找到人工客服——要求信息披露——提交訂單信息，并等待幾天時間才能獲得主體信息。
二、找拼多多客服進行投訴。
目前，拼多多平臺還沒有設(shè)立正規(guī)的投訴渠道，所以廠家想要投訴拼多多商家，可以通過拼多多客服進行投訴。在客服介入過程中，廠家需要提供店鋪的主體信息，或者訂單信息、聊天記錄，以及廠家持有的商標(biāo)權(quán)證書、專利權(quán)證書、正規(guī)銷售渠道證明等等，將證據(jù)提交給客服，并由客服審核裁決。
廠家也可以通過12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進行投訴，投訴網(wǎng)址為www.12315.cn，廠家可以選擇舉報、投訴各填一份，并附上有用的投訴信息。
如企業(yè)名稱：上海尋夢信息技術(shù)有限公司；企業(yè)住所：上海市長寧區(qū)愚園路1258號1109-1110室；法定代表人：蔡華林；登記機關(guān)：上海市長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局。提交信息后，相關(guān)工商會在7個工作日內(nèi)給予回復(fù)。
三、找靠譜的代理團隊協(xié)助。
如果廠家擔(dān)心拼多多客服或者工商部門，無法給予滿意的處理結(jié)果，可以直接尋找專業(yè)的代處理團隊協(xié)助，全權(quán)交由他們處理。代處理團隊擁有豐富的投訴經(jīng)驗，能為廠家爭取獲得最大的權(quán)益。
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