新媒體運營是微博、微信公眾號等社會化媒體、自媒體平臺興起后逐漸熱門起來的一個崗位,它的主要工作職責包括:新媒體賬號的內容維護、粉絲關注數增長、粉絲維護、粉絲運作、活動策劃、用戶轉化、外部合作對接(如聯合活動、互推)等。
簡單來說新媒體運營就是如何在平臺上通過內容獲取關注,并且將關注人數實現商業轉化的過程。
那么新媒體運營主要在做些什么呢?接下來我從運營一個賬號為例展開講講,新媒體運營的主要工作內容有哪些。
01
定位
對賬號進行定位,因為用戶關注你是有一定動機的,例如你在做一個戶外的號,那么用戶就知道關注你可以學習到很多戶外技能,看到很多戶外美景。一個雜亂無章的號不具備對用戶的吸引力,所以在進行運營之前就是定位,那么定位這件事看似簡單實則是我們在前期需要認真考慮的事,定位選得好,就成功了一半。能夠獲得比較多關注的都有這些領域:美食、理財、減肥、穿搭、技能學習、影視解說、育兒、婚戀。
選擇這些領域在流量基礎上就比較好,因為這是大眾都比較關注的點。那么對于新媒體運營的打工人來說,定位一般都是根據公司的產品來定的,那么是不是定位這一步就可以省略呢?當然不是,定位不是單純的選擇一個領域就完事兒了,細分才是重點。
例如穿搭,穿搭這個領域可以說是特別多人做的領域,我們在選擇定位的時候可以是:
1.專注150-160矮個子女生的穿搭秘籍;
2.30+女人的浪漫法式穿搭
3.經典優雅的美式紳裝
4.奢侈大牌的平替選擇
例如影視解說,這也是目前新媒體領域做得比較多的,那么在做這類賬號的時候可以選擇哪些定位呢?
1.國外高分冷門電影解說
2.盤點那些第一遍沒看懂的電影
3.恐怖電影解說
4.20年前的高分電影回顧
我們在選擇細分領域的時候一下就鎖定了我們的用戶人群是哪些,所獲得的粉絲也是精準用戶。在后期轉化的時候效率會更高。
02
內容策劃
選擇好定位后就是內容策劃了,內容策劃分為,內容制作、內容分發兩個部分。以上面我說到的穿搭和影視解說的細分領域為例,他們如何要做內容策劃的話可以怎么做?首先對所選領域做選題:
專注150-160矮個子女生的穿搭秘籍;
【穿搭避雷】160以下小個子女生穿搭避雷要點
小個子如何找到自己的穿搭風格
日系小個子夏日穿搭
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經典優雅的美式紳裝
輕熟復古型男紳士穿搭
威士忌??復古紳裝,魅力加倍
復古大地色系穿搭
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國外高分冷門電影解說
2022年【冷門佳片】10部必看高分電影
豆瓣9.0,少有人知道的冷門電影
這些高分冷門電影,看過1/3算你厲害
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確定好多個選題后,根據選題制作內容,現在新媒體的內容形式主要分為圖文、視頻、音頻。圖文中又可分為,以文字為主(公眾號、知乎、頭條這些平臺為代表)或以圖片為主(小紅書為代表),視頻又分為長視頻(B站)和短視頻(抖音、快手)。所以在內容制作上是有很多選擇的,當然,作為公司的新媒體運營,不會只做一個平臺,基本上是全網平臺都會做,所以在內容制作上就需要有多種形式,根據平臺的方式來。例如我主要是產出有關運營方干貨、運營成長、運營學習方面的內容,在知乎上是以文字回答、文章為主,在小紅書我就會以圖片為主,將一個知識點濃縮為9張以內的圖片。

一篇好的內容是在內容產出的各個環節中都細心打磨過的,從確定選題,到確定內容發布日期,再到內容的撰寫,然后根據不同的平臺偏好進行排版制作內容,最后再優化標題。經過這樣的一個流程后,內容才得以發布。

03
內容分發
內容制作好以后就是分發,分發內容主要是為了將內容鋪設的更廣泛,面向的人群更多,也就是為了獲得更多的流量。那么怎樣去分發內容呢?不是將內容復制粘貼就好了的,前面提到首先是貼合平臺的內容形式,那么第二點就是選擇適合你的平臺,例如你公司是做科普的,那么在資訊類、知識類的平臺上會更適合你。這里我就來分享一下我們可以選擇分發的平臺有哪些。

04
用戶機制
我們在通過內容不斷的吸引用戶的同時,同時需要進行用戶管理,我們要如何處理這些用戶,發揮他們的價值呢?這就需要新媒體運營建立用戶機制。用戶機制是通過設立規則,讓用戶能夠按照運營的想法去做出某些行動,并且加強運營與用戶之間聯系的方式。
用戶機制包含以下幾個方面:
定期發放粉絲福利
以用戶增長為目的策劃活動
建立用戶交流圈
培養用戶對產品的使用習慣
與用戶建立聯系,加強關懷
新媒體運營需要關注用戶的這么幾個方面:
足夠了解你的用戶,能夠知道用戶畫像
對用戶進行標簽分類
進行有效的用戶增長
保持用戶活躍度
使用戶進行轉化
05
轉化
從內容到用戶管理,最終的目標是轉化變現,帶來實質性的收益。轉化的形式有非常多樣,公司有實物產品的,產品的銷量就是轉化的指標。公司沒有實物產品的,可以通過會員機制、內容付費、好物推薦抽取傭金這些方式來進行變現。不論是什么形式的變現,一定是從新媒體運營開始做這件事開始每一步的用心鋪墊,所產生的轉化。優質的垂直度高的內容,真正幫助到用戶的產品,有誠意的福利,節假日的貼心小禮物,這些行為一點點的影響著用戶,讓用戶愿意付費。
寫到這里,基本上就是一個新媒體運營的整個工作鏈路,希望對你有所幫助。
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