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拼多多后臺管理辦法是什么?分享拼多多店鋪后臺管理的方法介紹

在電商行業如此受歡迎的今天,很多新手商家都開起了拼多多小店,但面對剛入手的新手商家來說,店鋪后臺不知道怎么管理,甚至有的朋友說:“看不懂,快給我講講。今天小編就來給大家分享一波吧!趕緊來看看。

拼多多管理后臺指的是拼多多的店鋪管理中心。在管理后臺,賣家可以實現對商品的標題欄、發貨、售后、商品、店鋪營銷、賬戶資金、客服、推廣中心等的管理,如圖所示。

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標題欄

標題欄中的第一個模塊為【站內信】,主要用來接收平臺的各種通知,包括重要通知、平臺動態、返現通知、規則更新、營銷推廣、店鋪動態、商家成長等,如圖所示。

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站內信是平臺與賣家之間一個非常重要的溝通渠道,其中有很多拼多多開店教程,熟悉這些內容對店鋪運營有很大幫助。

標題欄中的第二個模塊是【客服平臺】,如圖所示。拼多多這一服務平臺也有著專享的客服平臺。賣家在日常運營時,客服的回復率需要達到規定的標準,不然很難參加活動,而平臺活動是最直接的獲取銷量和流量的渠道,所以商家們都不要放棄這個渠道,那么想要參加活動,客服的回復率是不能太低的,這個指標要達到規定標準。

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商家們想要更好地管理店鋪的多個客服,就需要借助客服平臺,這樣也能讓客服更好地回復買家,確保回復率達標。

在標題欄的【商家成長】中選擇【商家社區】,可以進入【商家社區】頁面,這是賣家(即商家)集中交流互動的平臺,賣家可以在此了解平臺的最新資訊,學習各種運營方法,與同行交流經驗,如圖所示。

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在【商家成長】中選擇【多多大學】,可以進入【多多大學】頁面,如圖所示。這里提供了新手開店、日常運營、營銷推廣、活動引流、客戶服務以及行業運營的技巧。

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發貨管理模塊

買家完成付款后,需要商家們盡快發貨。經大量數據驗證,拼多多上的絕大多數新手商家都可以做到在72小時內發貨,一方面是為了提升服務質量,另一方面是為了滿足買家急切的購物心情,營造良好的購物環境。

發貨管理模塊主要用于處理日常的發貨和退貨等業務,主要內容包括訂單查詢、發貨中心、物流工具、物流概況、包裹中心、電子面單、打單工具、訂單開票等。(注:如果商家們在打單上貨上面有不懂的問題,那么可以借助甩手上貨助理、易掌柜等助手去上貨、打單發貨。)以下圖所示為【發貨中心】頁面,賣家可以在此進行批量導入、單條導入、在線下單、打單發貨、無物流批量導入、無物流單條導入等操作。

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開通極速發貨服務后,賣家承諾將在24小時內發貨,在商品搜索頁和詳情頁會展示極速發貨標簽,這樣可以大大提升訂單轉化率,增加商品流量,物流滿意度也可以得到提升。但是,需要注意的是,若成團后24小時內未發貨,需賠付買家至少3元的平臺優惠券。

打開【發貨管理】模塊,在【發貨中心】中進入【極速發貨】頁面,如下圖所示,單擊【手動開通】按鈕即可開通極速發貨服務。

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