今天我要給大家說的就是，阿里巴巴旗下的云客服。主要分為大類，一類是語音客服，第二類是在線客服。
一、語音客服:
1.工作內(nèi)容:
(1)外呼客服-菜鳥提供線上服務(wù)工作臺,
通過工作臺為菜鳥物流相關(guān)業(yè)務(wù)做電話外
呼，主要以通知和調(diào)研為主，工作場景較為
簡單，工作壓力較小。
(2)熱線客服:菜鳥提供熱線服務(wù)工作臺，
通過熱線服務(wù)的形式，對菜鳥業(yè)務(wù)由合作伙
伴產(chǎn)生的咨詢進行解答。
二、在線客服:
1.工作內(nèi)容:菜鳥提供在線服務(wù)工作臺,
通過在線服務(wù)的形式，對菜鳥業(yè)務(wù)由消費者
產(chǎn)生的咨詢進行解答。
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您當(dāng)前已經(jīng)排到16672413位……將按順序依次退款，請耐心等待！” 今年5月，溫海陽（化名）在共享單車ofo后臺刷新了自己的押金退款排位，此時距離ofo陷入資金危機已經(jīng)過去了四年…
在這個大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)對于各行各業(yè)都無比重要。在電商行業(yè)，更是如此。對于電商產(chǎn)品來說，應(yīng)該如何進行數(shù)據(jù)分析呢？本文作者為我們分享了數(shù)據(jù)分析的過程，并且總結(jié)了一下關(guān)于數(shù)據(jù)分析的建議，…
拼多多是近年來崛起的一家電商平臺，其用戶基數(shù)龐大。對于新手賣家來說，如何運營好自己的拼多多店鋪，實現(xiàn)銷售增長和用戶增長，是一個比較重要的問題。今天就來分享一些關(guān)于拼多多的一些運營技…
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