當越來越多人開始對線上線下大談感想的時候，你真的了解線上線下的真正含義嗎？很多人認為，線上線下的界限僅為是否接入了互聯網。從表面上來看，線上線下的這個“線”好像指的就是互聯網，而線上線下活動，則可以簡單的分為網絡營銷活動和實體店營銷活動。然而，事實并非如此，廣義的線上指的是通過電視、網絡、廣播、電臺、報紙等媒體形式，進行信息的傳播；而廣義的線下是指通過會展、現場抽獎、品牌現場發布會等非媒體形式，進行信息的傳播，線上與線下主要的不同在于，線下設有固定的，提供服務的地點。
隨著電子商務的發展，線上的含義開始延伸，線上不僅僅包括線上信息的傳播，更是包括了線上交易等多種行為，線下也是如此。我們看到，效率和體驗是影響整個零售行業發展的重要因數，電子商務的出現，毫無疑問的提高了整個行業的銷量，而隨著流量紅利的消失，線上推廣越來越燒錢的時候，人們開始思考新的商業模式。在2016年，馬云又一次站在新的起點，提出了“新零售”一詞，把我們的目光從電商轉向了實體店，隨著時間的推移，人們也逐漸開始意識到O2O的重要性，這背后，更是反映出人們對消費升級現狀的態度。
要知道，電商是不可能完全取代線下實體店的，因為線上所需要的產品和服務離不開線下商家的支持，特別是針對服務而言。所以，線上和線下遲早都會朝著大融合邁進，這二者也確實沒有獨立之說，我們舉個例子，線下的實體門店，也可以做線上的宣傳推廣引流，線上的電商平臺也需要依賴線下實體店的服務支持。一直以來，我們高呼消費轉型、消費升級，而線下消費，是消費者進行體驗的最直接的體驗。
那么怎么樣才能實現線上線下的連接呢？有很重要的一點，大多數商家都已經做到了，也就是支付營銷，統一支付手段。其實，移動支付也是近年來才興起的，這里還要特別感謝馬云的支付寶，當然馬化騰的微信支付也是被大家廣泛使用的支付手段，對于消費者來說，選擇哪一個就得看其自身的消費偏好了。
如果商家想要獲得更多的用戶數據，完全可以在線下接入大數據AI系統，并通過線上的用戶數據，實現線下和線上消費者的統一。這個并不難，拿服裝品牌店鋪來說，她們往往積累了一大批自己的粉絲和會員，顧客可以選擇到線下門店進行試穿，再到線上平臺進行購買，這個時候，只要商家能夠科學運營這套大數據AI系統，就可以很好的分辨出到線下門店進行試穿服務體驗的顧客與線上購買同一款服裝的消費者是否為同一個人了。
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