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京東送貨上門嗎?京東派送工作流程及規則解析

提前把搬家的東西寄出來,預約到入駐新家的那天送貨上門,時間剛剛好!”近日,家住浙江杭州的楊女士在使用京東快遞寄件時有了全新體驗。

在消費者日常寄收快遞過程中,經常會出現快遞送到、人卻不在家的情況。為進一步提升寄件體驗,今年京東11.11期間,京東快遞正式上線預約派送、驗證攬派兩項全新服務,通過定時派送、取件碼驗證等多種方式,持續加碼守護用戶安全、省心的寄件體驗。

京東送貨上門嗎?京東派送工作流程及規則解析

據悉,消費者在京東快遞小程序下單寄件時選擇“預約派送”,即可享受短時間暫存與定時派送,在未來7天內自由選擇派送時間段。其中快遞定時派送時間段可以精準預約在2小時,快運重貨可預約全天三個派送時段。同時,針對部分消費者的夜間送貨需求,京東快遞也推出夜間預約派送服務,在晚上21點至24點期間,為消費者提供晚間送貨上門服務。

此外,針對高貨值商品,以及保障自身交易及貨物安全等特殊場景要求,京東快遞也在充分市場調研后,上線推出驗收攬派服務。消費者在選擇該服務后,快遞小哥在上門攬收與送貨上門時,即可通過短信、身份證號以及商家自定義等多種驗證方式,確??旒埵张c送貨的準確無誤。

作為高品質寄遞服務的代表,京東快遞始終聚焦客戶體驗,不斷加大網絡能力投入,提升精細化運營水平與寄遞服務標準。今年9月,京東快遞就率先推出全額保全新保價服務,從理賠規則、賠付時效與運營保障等多維度對保價服務進行升級。上線一個月以來,全額保24小時理賠打款及時率達到99%,最快一單打款時長僅為13分鐘。

此次預約派送、驗證攬派兩項新服務的推出,是京東快遞打造差異化服務優勢、持續優化寄遞體驗的又一次重要升級,也將與全額保組合成為守護用戶寄遞的“安全三重鎖”,加碼守護用戶安全、省心的寄件體驗。未來,京東快遞也將繼續發揮行業內引領示范作用,深耕多場景、個性化的寄遞需求,推動行業服務向更高質量發展。

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