近日，拼多多和京東出現(xiàn)在快手小店的購(gòu)物車。加上此前接入的淘寶、天貓，快手電商與主流電商交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全面打通。
“引入拼多多和京東，是產(chǎn)品層面的合作，增加了用戶購(gòu)物時(shí)的交易平臺(tái)選擇，讓用戶購(gòu)物體驗(yàn)更加便捷流暢，”快手電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。快手用戶中，不少買家有拼多多、京東的賬戶，希望跳轉(zhuǎn)到這兩個(gè)交易平臺(tái)完成購(gòu)買；對(duì)快手上的賣家來說，接入拼多多和京東的商品，拓寬了商品和交易平臺(tái)的選擇。
快手做電商的初衷，是滿足用戶在社區(qū)的交易需求，同時(shí)通過建立正規(guī)交易渠道和交易規(guī)則，保護(hù)用戶利益和體驗(yàn)。通過快手小店的黃色購(gòu)物車，一頭連接海量的高品質(zhì)、超優(yōu)惠產(chǎn)品，一頭連接快手2億日活躍用戶，在中間的則是堪稱“種草達(dá)人”的快手主播，以更直觀的短視頻和直播方式為老鐵推薦各種靠譜的好貨。
為了確保用戶購(gòu)買的是優(yōu)質(zhì)商品，快手電商為拼多多和京東開辟了專門的售后熱線。用戶可以通過撥打快手客服電話4001260088，轉(zhuǎn)接專人處理這兩大平臺(tái)相關(guān)的交易投訴。“按照拼多多消費(fèi)者保障計(jì)劃，快手用戶在拼多多平臺(tái)購(gòu)物享受商家提供的正品和質(zhì)量保障。如果消費(fèi)者購(gòu)買到假貨等嚴(yán)重問題商品，可以主張‘假一賠十’，”拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
通過與優(yōu)質(zhì)電商平臺(tái)合作、加強(qiáng)監(jiān)督快手內(nèi)經(jīng)營(yíng)行為、對(duì)用戶舉報(bào)從嚴(yán)治理等多種方式，快收電商在保護(hù)用戶利益與體驗(yàn)保護(hù)方面持續(xù)努力。未來，快手電商將提升商家準(zhǔn)入門檻，把劣質(zhì)商家和商品阻攔在外。目前，淘寶、天貓店的賣家服務(wù)評(píng)級(jí)(DSR)必須在4.5分以上的才可以通過快手小店在快手生態(tài)里賣貨。對(duì)拼多多、京東等新接入的交易平臺(tái)上的店鋪，也將從嚴(yán)要求。
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