Shopee 賣家聊聊是買賣雙方之間溝通的工具，我們可以通過聊聊工具向買家發(fā)送信息，從而提升買家滿意度及正面評價，同時可能帶來更多銷售量，類似于淘寶的阿里旺旺。
常見問題解答：
①如何進(jìn)入 Shopee 商家版聊聊？
答：
中國賣家中心：中國賣家中心是您管理聊聊最簡便的方式。聊聊入口位于中國賣家中心主頁的右下角，點擊【聊聊】二字即可展開聊聊小視窗。
Shopee網(wǎng)頁版聊聊：網(wǎng)頁版聊聊具有更全面的功能助您管理聊聊。您可以通過【中國賣家中心>>點擊聊聊視窗左邊按鈕】進(jìn)入網(wǎng)頁版聊聊。
Shopee App：點擊Shopee App主頁右上角的聊聊按鈕即可進(jìn)入聊聊頁面。
Shopee前臺：點擊Shopee網(wǎng)站主頁右下角的聊聊按鈕即可管理聊聊。
注意，如果需使用子賬戶管理聊聊，需要前往子賬戶平臺開啟聊聊權(quán)限，操作指引請點此查看。
②使用聊聊需要注意哪些事項？
- 聊聊溝通問題導(dǎo)致扣分
- 語言使用不當(dāng)警告
- 不合規(guī)信息發(fā)送
- 客服回復(fù)率：12 個小時以內(nèi)給買家回復(fù)的比例，自動回復(fù)不算回復(fù)率。
- 回復(fù)率要求：95% 以上最好，低于 80% 無法評優(yōu)選，低于 50%，扣 1 分。
③聊聊有什么作用？
聊聊可以幫助您方便、迅速和有效地管理買家信息，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。從而提升買家滿意度及正面評價，同時可能帶來更多銷售量。
聊聊回復(fù)率表現(xiàn)良好，也是成為Shopee優(yōu)選賣家的門檻之一。
④聊聊有哪些功能可以使用？
1.推送優(yōu)惠券
2.推薦店鋪產(chǎn)品
3.靈活出價
4.訂單信息查看
5.訂單管理
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