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淘寶小蜜在哪里找?分享實(shí)用的投訴淘寶商家的操作方法

雖然現(xiàn)在在淘寶上買東西很是方便,但是,有時(shí)候也會(huì)遇到一些不講理的商家,在得不到妥善地解決的時(shí)候,我們可以選擇投訴商家,那么淘寶商家最怕的投訴方式是什么?

淘寶小蜜在哪里找?分享實(shí)用的投訴淘寶商家的操作方法

淘寶商家最怕的投訴方式莫過于通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商行政管理部門進(jìn)行投訴。投訴淘寶商家最有效的方法是,可以致電消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行投訴,或者在“12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”上進(jìn)行投訴舉報(bào),還可以到當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T進(jìn)行投訴。投訴淘寶商家的具體方法如下:

1、通過【淘寶官網(wǎng)】進(jìn)行投訴。

通過瀏覽器查找【淘寶】官方網(wǎng)站,找到該網(wǎng)站后,點(diǎn)擊打開跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)【首頁】,點(diǎn)擊右上方的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】選項(xiàng)后,進(jìn)行登錄,隨后轉(zhuǎn)入到【客服小蜜】咨詢頁面,在聊天頁面中發(fā)送【人工客服】,成功召喚出客服后,在對話框中填入所需要投訴的內(nèi)容就可以等待官方解決了。

2、在淘寶app投訴。

找到【淘寶】官方app后,登錄并進(jìn)入【首頁】,點(diǎn)擊頁面下方的【我的淘寶】,轉(zhuǎn)入到個(gè)人信息頁面,點(diǎn)擊界面中的【官方客服】選項(xiàng),跳轉(zhuǎn)至【客服小蜜】界面,然后在對話框中輸入【投訴商家】,對話頁面便會(huì)顯示購買過的訂單,找到想要投訴的訂單進(jìn)行問題投訴;假設(shè)沒有相對應(yīng)的訂單,也可以在聊天頁面輸入【人工客服】,轉(zhuǎn)接官方客服進(jìn)行反饋。

3、撥打官方客服熱線幫忙解決。

打“9510211”官方客服熱線進(jìn)行投訴。工作時(shí)間是:每天上午07:00-次日01:00。

假設(shè)消費(fèi)者對人工客服的處理結(jié)果不滿意或者不認(rèn)可的,還可以在“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”申訴。

1、利用12315小程序發(fā)起投訴。

(1)打開微信,搜索小程序【全國12315平臺(tái)】;

(2)進(jìn)入此程序后,點(diǎn)擊界面中的【我要投訴】,接著閱讀《投訴須知》后,勾選【同意】鍵;

(3)然后轉(zhuǎn)入到【請選擇投訴單位】,分別選擇所需投訴的平臺(tái)總部所在地,還有輸入該平臺(tái)主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱,可以到企查查和天眼查等相關(guān)app中搜索需要投訴的軟件名稱就可以了);

(4)然后選擇與投訴平臺(tái)對應(yīng)的企業(yè),并確認(rèn)該企業(yè)經(jīng)營范圍等之類的信息;

(5)轉(zhuǎn)入到【業(yè)務(wù)信息】界面后,補(bǔ)充具體的投訴內(nèi)容,完成后提交即可。

2、通過撥打消費(fèi)者投訴熱線提出申訴。

通過【12315】消費(fèi)者申訴熱線申訴,只能在官方人工客服上班期間撥打,才會(huì)有人工客服接聽電話的。人工客服接聽電話的時(shí)間為:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,撥打消費(fèi)者申訴熱線時(shí),需要加上賣家所在城市/要投訴的平臺(tái)公司注冊地點(diǎn)的城市的區(qū)號(hào),也就是“區(qū)號(hào)+12315”。

聲明:本文由網(wǎng)站用戶竹子發(fā)表,超夢電商平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù),版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題,如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為,請聯(lián)系我們刪除。

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