66個電商運營專業(yè)術語，含運營、品牌、商家
一、電商運營：
1、引流新增：衡量流量的數(shù)據(jù)指標
CPC : Cost Per Click 按點擊收費，一般用于 APP 的投放引流廣告。
CPM : Cost Per Action 按行動收費，一般用于 APP 的投放引流廣告。
CPA : Cost Per Action
ROI：Return On Investment 投入產(chǎn)出比
新增注冊用戶：下載 APP 并注冊的用戶，這是新用戶的漏斗的頭，所以需要嚴格把控，當然，也需要看市場滲透率如何。
市場滲透率：是對市場上當前需求和潛在市場需求的一種比較，比如 pdd 就是找準了一波用戶，拼出一條自己的路。
PV : Page View ，頁面被瀏覽的總次數(shù)，這個和下面的訪問次數(shù)是對應的，用戶每打開一個網(wǎng)頁就是一個 PV 。
UV : Unique Visitor ，訪問人數(shù)，也就是上面的 PV 去重。
訪問次數(shù)：是指用戶完整打開了頁面進行訪問的次數(shù)，是訪問速度的衡量標準，如果訪問次數(shù)明顯少于訪客數(shù)，說明很多用戶在沒有完全打開網(wǎng)頁時就把網(wǎng)頁關了，就需要檢查一下網(wǎng)站的訪問速度了，看看是網(wǎng)絡環(huán)境的問題還是網(wǎng)絡程序的問題。
衡量流量質(zhì)量優(yōu)劣的數(shù)據(jù)指標
平均訪問深度：瀏覽量／訪問次數(shù)
平均停留時間：總停留時間／總瀏覽量
跳失率：跳出次數(shù)／訪問次數(shù)
留存率：指用戶留存，一般衡量流量的優(yōu)質(zhì)會看次留
2、轉(zhuǎn)化
轉(zhuǎn)化漏斗：指從用戶注冊到最終完成交易的過程中的轉(zhuǎn)化情況，如：登錄﹣瀏覽﹣加購﹣下單﹣付款﹣完成交易。
轉(zhuǎn)化率：購買行為用戶／訪問總用戶＊100%，是評估整體是否健康的重要指標。
DAU ：日活用戶
WAU ：周活用戶數(shù)
MAU ：月活用戶數(shù)
銷售額：流量＊轉(zhuǎn)化率＊客單價＝（品牌＊渠道）
2、轉(zhuǎn)化
轉(zhuǎn)化漏斗：指從用戶注冊到最終完成交易的過程中的轉(zhuǎn)化情況，如：登錄﹣瀏覽﹣加購物車﹣下單﹣付款﹣完成交易。
轉(zhuǎn)化率：購買行為用戶／訪問總用戶＊100%，是評估整體是否健康的重要指標。
DAU ：日活用戶
WAU ：周活用戶數(shù)
MAU ：月活用戶數(shù)
銷售額：流量＊轉(zhuǎn)化率＊客單價＝（品牌＊渠道）＊（產(chǎn)品＊運營）＊客單價
留存率：一段周期后用戶還來訪問的人數(shù)／總注冊人數(shù)，一般統(tǒng)計周期有7日留存、月留存等
復購用戶量：指在統(tǒng)計周期內(nèi)產(chǎn)生2次及2次以上購買的用戶數(shù)量
復購率：指在統(tǒng)計周期內(nèi)產(chǎn)生2次及2次以上購買的用戶占總購買用戶的總數(shù)
復購金額比：指在統(tǒng)計周期內(nèi)產(chǎn)生2次及2次以上購買總額占比前一次購買總額的比例
二、店鋪運營
說明：指品牌方、店鋪的運營，電商創(chuàng)業(yè)者等
1、曝光
CPT : Cost Per Time 按時收費，一般是指按投放時長收費，比較省事，但是效果不好預估
CPS : Cost Per Sales 按成交收費，這個是目前比較常見的推廣方式
直通車：淘寶專門為商家定制的工具，按點擊付費的效果營銷工具，為賣家實現(xiàn)寶貝的精準推廣。
直通車 PPC ：按點擊收費的廣告，一種廣告模式，針對平臺廣告的賣家
直通車 CPC ：點擊費用，點擊收費廣告的計費指標，針對各大搜索引擎和平臺來說的一種定價模式。
廣告獲客成本：廣告花費／訂單量
千次展現(xiàn)成本：廣告消耗／展現(xiàn)量＊1000
曝光量：推廣產(chǎn)品在廣告位被買家看到的次數(shù)
點擊量：推廣產(chǎn)品在廣告位上被買家點擊的次數(shù)
點擊率：點擊量／曝光量
平均點擊花費：推廣寶貝每次被點擊所花的平均費用，花費／點擊量
2、轉(zhuǎn)化
SKU : Stock Keeping Unit 庫存量單位， SKU 會影響到 GMV
定價倍率：定價的銷售價／產(chǎn)品成本
客單價：銷售額／訂單數(shù)，這個比較好理解了
銷售額：訂單數(shù)＊客單價
UV 價值：電商中， UV 為獨立訪客，獨立訪客的價值非常重要，于是有評估 UV 價值這一說，計算方式為總營業(yè)額／總訪客數(shù)
訂單轉(zhuǎn)化率：訂單數(shù)／訪客數(shù)
訪客數(shù)：通過對應渠道進入店鋪頁面或商品詳情頁訪問的去重人數(shù)，買家數(shù)／轉(zhuǎn)化率
加購率：加購數(shù)／訪客數(shù)
收藏率：收藏數(shù)／訪客數(shù)
點擊率：點擊量／曝光量
退款率：退款金額／總營業(yè)額，或者退款訂單／總訂單量，看具體的統(tǒng)計口徑
咨詢率：或者說是詢單轉(zhuǎn)化率。咨詢?nèi)藬?shù)／訪客數(shù)
點擊率：點擊量／展示量
訪問深度：瀏覽量／訪客數(shù)
跳失率：跳失客戶數(shù)／訪客數(shù)
糾紛計入率：一定周期內(nèi)的糾紛計入筆數(shù)／支付自訂單數(shù)，一般是30天，不同平臺會有所區(qū)別
月銷售增長率：月銷售增長額／上個月的銷售額，不同商品對應的觀測周期會有所不同
業(yè)績完成率：已完成的業(yè)績／總業(yè)績指標
動銷率：一定周期內(nèi)成交的產(chǎn)品數(shù)／全部商品數(shù)量，一般是30天，不同平臺會有所區(qū)別
店鋪關注量：推廣產(chǎn)品在廣告位被點擊后，買家在一定轉(zhuǎn)化周期內(nèi)，關注該店鋪的次數(shù)（一般是14天）
商品收藏量：推廣產(chǎn)品在廣告位被點擊后，買家在一定轉(zhuǎn)化周期內(nèi)，收藏商品的次數(shù)（一般是14天）
點擊轉(zhuǎn)化率：推廣點擊轉(zhuǎn)化為成交的比例，總成交筆數(shù)／點擊量
交易額：一般是包括直接成交金額和間接成交金額
直接轉(zhuǎn)化：買家點擊推廣商品并購買帶來的成交
間接轉(zhuǎn)化：買家點擊推廣商品，進入店鋪后
3、利潤
純利率：純利潤／銷售額
毛利率：毛利潤／總營業(yè)額
RO1：銷售額／花費
資金回報率：投入資金／純利潤
廣告占比：廣告花費／總營業(yè)額
公司的人均產(chǎn)出： GMV ／公司工作人員數(shù)
盈虧平衡點：1／毛利率
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