淘寶作為電商平臺(tái)的巨頭，發(fā)展十分迅猛，大家都熱衷于在淘寶購物，現(xiàn)如今也有越來越多的品牌方加入到淘寶，店鋪一多，不良競爭也隨之出現(xiàn)，一些淘寶賣家亂價(jià)，低價(jià)售賣品牌產(chǎn)品，甚至盜圖，盜用品牌商標(biāo)，給品牌方造成了極大的困擾，那么在淘寶上遇到這些問題時(shí)如何進(jìn)行投訴，接下來我們就來討論這個(gè)話題。
一、淘寶上如何投訴舉報(bào)商家盜圖
如果投訴對(duì)方盜圖侵權(quán)，我們可以按照以下步驟進(jìn)行操作。
第一步登錄淘寶，點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”，找到“我的服務(wù)記錄”，選擇“圖片盜用”，發(fā)起盜圖投訴。
復(fù)制侵權(quán)店鋪的商品鏈接到“對(duì)方商品鏈接”中，并上傳自己的原圖，然后點(diǎn)擊提交按鈕。
提交后需要復(fù)制自己的商品鏈接到對(duì)應(yīng)位置，并上傳其他相關(guān)憑證，比如花絮圖等原始圖片，大小不超過5M。
將內(nèi)容都上傳完成后點(diǎn)擊提交，投訴就完成了。點(diǎn)擊“我發(fā)起的投訴”可以看到投訴的相關(guān)信息及狀態(tài)。
二、淘寶上如何投訴舉報(bào)商家低價(jià)亂價(jià)
商家低價(jià)亂價(jià)并沒有違規(guī)違法，直接進(jìn)行投訴淘寶平臺(tái)不支持處理，所以我們可以通過以下幾種方法進(jìn)行投訴。
1.通過阿里巴巴平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴
1)整理好要投訴的產(chǎn)品鏈接，登錄阿里巴巴集團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)。
2)投訴對(duì)方侵犯品牌商標(biāo)權(quán)，提供鏈接主圖或描述圖中突出使用品牌LOGO的證據(jù)，和品牌方商標(biāo)使用權(quán)的證明。
3)投訴對(duì)方侵犯品牌專利，包括外觀專利，發(fā)明專利等等，專利投訴需要提交資質(zhì)，專利證書和專利評(píng)估報(bào)告，如果是發(fā)明專利的話只需要提供專利證書。
4)投訴對(duì)方侵犯版權(quán)，提供鏈接主圖或者描述圖中盜用官方圖片及文字的證據(jù)，并美術(shù)作品登記證。
2.購買鑒定。購買亂價(jià)產(chǎn)品，制作假貨鑒定報(bào)告以假貨為由進(jìn)行投訴。
三、淘寶投訴舉報(bào)商家的其他方法
與第三方控價(jià)公司進(jìn)行合作，專業(yè)的第三方控價(jià)公司在處理淘寶店鋪亂價(jià)，侵權(quán)等問題上更有經(jīng)驗(yàn)，能更好的解決問題。
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