導(dǎo)讀：在我們平時(shí)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候，選擇好一件心意的商品付款之后，店家就會(huì)發(fā)貨讓物流公司送達(dá)，但是在這個(gè)過(guò)程總共是很容易出現(xiàn)問(wèn)題的，比如說(shuō)物流太慢了、貨物受損等情況。下面找法網(wǎng)小編為你整理了怎么投訴物流公司，投訴技巧有哪些的相關(guān)知識(shí)，歡迎閱讀，希望能幫到你。
一、怎么投訴物流公司，投訴技巧有哪些
1、 先向快遞企業(yè)進(jìn)行投訴，投訴結(jié)果不滿意再撥打【省號(hào)＋12305】電話向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國(guó)家郵政局進(jìn)行投訴或者上網(wǎng)向國(guó)家郵政局提交申訴。
2、全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話：12328，作為全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話專(zhuān)用特服號(hào)碼，這是交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話。12328的主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸（客運(yùn)、貨運(yùn)）、公路、水路等行業(yè)。
二、消費(fèi)者怎么維權(quán)
1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。
2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn)：
1）消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理；
2）是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定，提供證據(jù)；
3）是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益；
4）消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。
3、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書(shū)面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，可撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)作出調(diào)解書(shū)。
4、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專(zhuān)家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。
5、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
法律依據(jù)：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第四十條
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。
相信大家看了上面的介紹多多少少也應(yīng)該知道，投訴物流公司是可以先向物流企業(yè)本身進(jìn)行投訴的，如果沒(méi)有結(jié)果的話可以向郵政管理局或者是撥打12305進(jìn)行投訴。以上就是找法網(wǎng)小編整理的有關(guān)怎么投訴物流公司，投訴技巧有哪些的相關(guān)內(nèi)容，希望能為您提供幫助。
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