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京東1號店和京東區(qū)別是什么？解析京東1號店的特點

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一度遠(yuǎn)離關(guān)注中心的1號會員店又回來了，而且十分高調(diào)。 春節(jié)前，小編看到，錘娜麗莎等多名抖音博主對1號會員店進(jìn)行了短視頻宣傳，同時，抖音也創(chuàng)建了“1號店回來了”話題，截至目前，相關(guān)視頻已有上千萬次的播放量。
京東1號店和京東區(qū)別是什么？解析京東1號店的特點

與此同時，小編也發(fā)現(xiàn)，1號會員店正悄然擴大版圖，支持配送的城市由6個拓展到了11個。
京東1號店和京東區(qū)別是什么？解析京東1號店的特點

1號會員店的前身“1號店”由于剛和劉峻嶺在2008年創(chuàng)立。2016年被京東收購，并與京東戰(zhàn)略協(xié)同，實現(xiàn)聯(lián)合采購，并對供應(yīng)鏈進(jìn)行了升級。但此后“1號店”沉寂了一段時間。此次回歸大眾視野的“1號店”升級為了1號會員店。 所謂的會員店，就是消費者要先成為付費會員，才能享受相關(guān)購物折扣和優(yōu)惠。1號會員店會員為148元/年。 小編對比發(fā)現(xiàn)，1號會員店和東家“京東”相比，價格上確實有一定吸引力。例如一款烏克蘭進(jìn)口1升裝GreenSmile巧克力燕麥牛奶，京東自營售價27.6元，1號會員店售價為19.9元，價差高達(dá)28%；進(jìn)口戴森玫紅色HD03吹風(fēng)機，京東自營售價2350元，1號會員店售價為1999元。
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曾經(jīng)的1號店改頭換面啟用了會員制，或許是因為會員制購物平臺已成為一條新的賽道。早去年年初，阿里就上線了天貓會員店，并將其作為單獨頻道嵌入天貓App中。去年6月，蘇寧也上線了Super會員店，該服務(wù)業(yè)也依附于蘇寧易購App。 不同于天貓、蘇寧的會員店，1號會員店采用的是獨立App，用戶需要單獨下載安裝。京東對1號會員店的內(nèi)部導(dǎo)流目前來看也相對較弱。回歸后的1號會員主要客源很大可能是1號店時期積累并留存的老客戶，對于1號會員店來說，盤活老用戶的會員價值，或許是首要任務(wù)。 小編發(fā)現(xiàn)，在鞏固會員黏性上，1號會員店也算得上十分用心，在會員權(quán)益中提出“會員回本保障”，即用戶在開卡后，在滿足一定購物頻次的情況下，如果沒有省回會費，將全額退回會費。 在業(yè)內(nèi)專家看來，付費會員制帶來的支付成本，增強了用戶黏性和消費欲望。為了盡快賺回會費，用戶會產(chǎn)生更多的消費。當(dāng)然，在會員制消費中，會存在一旦用戶回本之后，其購物積極性可能會下降的概率。因此，如何提升會員復(fù)購，是平臺的長期課題。 和君咨詢合伙人、連鎖經(jīng)營負(fù)責(zé)人文志宏表示，電商若想和Costco、山姆會員店一樣形成高復(fù)購率，需要在產(chǎn)品與外部形成較大的差異化。1號會員店背靠京東零售平臺，海量消費數(shù)據(jù)可以反哺到前端的買手團隊。此外，京東的線上渠道、物流體系也可以直接復(fù)制到1號會員店。 值得注意的是，與近兩年下沉找新用戶的大趨勢不同，1號會員店“重生”在于京東對高端消費人群的挖潛。 在2020年京東一季度財報電話會議上，京東零售CEO徐雷就表示，1號店轉(zhuǎn)型為1號會員店，針對高線市場的中高端人群，推出精選商品的付費會員服務(wù)。1號會員店定位“精選”，商品全部為自營。 在用戶眼中，會員制電商的魅力在于平臺或門店有超高性價比的產(chǎn)品，想要實現(xiàn)客源的增長，尤其是想抓住中高端人群，自然要商品先行。 文志宏表示，1號會員店要想發(fā)展壯大，要與京東自己的會員業(yè)務(wù)京東PLUS形成差異化。除了價格的區(qū)別以外，訂單服務(wù)要更優(yōu)于京東商城，形成差距，鼓勵用戶復(fù)購。

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