在京東上購物的消費(fèi)者是非常多的，并且平臺的物流也是相當(dāng)快的，由此吸引到更多的用戶，但是如若在與店家發(fā)生糾紛而解決不了，需要京東客服介入的話商家會不會處理了?下面來了解清楚。
如果消費(fèi)者投訴賣家屬實(shí)，那么會有相應(yīng)的京東客戶的調(diào)查流程，對店鋪有影響，如果消費(fèi)者投訴不是賣家的因素造成的，那么對賣家店鋪是不會有什么影響的，賣家也應(yīng)該采取補(bǔ)救措施，不應(yīng)消極被動，盡量把投訴帶來的消極影響降到最低，如果賣家投訴不斷增多，肯定對賣家信譽(yù)有非常負(fù)面的影響，很有可能會受到京東平臺的處罰。
京東介入處理靠譜嗎：
京東客服介入是有用的。
京東規(guī)定，如果買賣雙方未能就交易糾紛的解決達(dá)成協(xié)議，他們可以申請介入處理。京東根據(jù)規(guī)則，交易雙方提供證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。在處理交易糾紛時，立場是中立的，因此交易雙方的要求介入對處理糾紛有積極作用。
申請介入后，商家不能做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)。京東客戶服務(wù)將根據(jù)京東售后處理原則，判定最終結(jié)果。
商家不要任何問題都申請客服介入，因?yàn)樵谏暾堉螅€需要排隊(duì)等待處理。需要京東客服領(lǐng)取在去與用戶和商家雙方核實(shí)信息才能做出最終結(jié)果，因此，會延長處理時效。例如，取消服務(wù)訂單，返回操作或離線更新操作，商家自己可以在后臺操作這三個步驟。
我們了解到京東客服介入商家會不會處理，如若消費(fèi)者投訴屬實(shí)，那么客服就會進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查流程，這時候商家就需要及時處理，不然會對店鋪有一定的影響。
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