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抖音怎么聯系客服(抖音小店聯系人工客服的方法介紹)

你們大家有沒有遇到這種情況,就是明明自己的客服在線,但是,客戶發消息卻怎么也收不到;

抖音怎么聯系客服(抖音小店聯系人工客服的方法介紹)

那今天呢,依依就來教你怎么排查這個問題;

首先呢,咱們要進入到抖音小店這個首頁,在最上面,找到接待;

然后點擊進入到客服的界面;

咱們在左側導航欄呢,找到客服管理;然后點擊分流排隊,點進來以后,咱們要做兩個排查;

一、規則設置

咱們點擊進來以后往下滑,找到設置組/賬號不接受分流,看一下咱們自己的賬號有沒有在里面;

如果有的話一定要取消,要不然咱們是收不到消息的;

抖音怎么聯系客服(抖音小店聯系人工客服的方法介紹)

二、查看訪客分流

看一下分配賬號里面,有沒有設置我們自己的賬號;

如果說,這兩個都排查完之后,咱們點擊下面的保存并生效就可以了,這個設置完成之后,咱們的客服就不會出現收不到消息的情況了,是不是非常簡單呢?

好啦,今天依依就分享到這里啦,

我是電商依依,一個在電商行業6年的90后,目前專注于抖音小店,自營80多家,做的都是無貨源模式的;

公眾號|電商依依

感謝大家閱讀!

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