“2023年到了，我來(lái)看看大家，大家辛苦了！”1月1日，在元旦佳節(jié)來(lái)臨之際，韻達(dá)董事長(zhǎng)兼總裁聶騰云專程來(lái)到韻達(dá)上海閔行區(qū)北沈路網(wǎng)格倉(cāng)、虹口區(qū)通州路網(wǎng)格倉(cāng)、徐匯區(qū)臨江路網(wǎng)格倉(cāng)、靜安區(qū)和田路網(wǎng)格倉(cāng)，了解網(wǎng)格倉(cāng)在提升末端服務(wù)時(shí)效，便利客戶體驗(yàn)，降低服務(wù)成本，提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等方面情況，并走訪慰問一線從業(yè)人員，向大家致以新年祝福，送上節(jié)日慰問。
在網(wǎng)格倉(cāng)現(xiàn)場(chǎng)，聶騰云一行來(lái)到操作一線，分別與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，囑咐網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要注重經(jīng)營(yíng)，提升可持續(xù)發(fā)展能力，用優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)贏得客戶信賴，贏得市場(chǎng)。期間，還詳細(xì)了解網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)格倉(cāng)運(yùn)營(yíng)、春節(jié)不打烊服務(wù)保障準(zhǔn)備情況，仔細(xì)詢問了網(wǎng)點(diǎn)員工關(guān)懷等相關(guān)舉措，并了解各網(wǎng)點(diǎn)2023年打算。
“網(wǎng)格倉(cāng)有效的縮短了網(wǎng)點(diǎn)末端服務(wù)的半徑，每票快件與以前相比，提前1小時(shí)送達(dá)客戶手中，客戶服務(wù)體驗(yàn)更好了。”聽到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)格倉(cāng)信心十足，聶騰云要求，要做好網(wǎng)格倉(cāng)，優(yōu)化末端派送效率，加強(qiáng)攬派能力建設(shè)和寄遞便捷化建設(shè)，進(jìn)一步降低小哥工作強(qiáng)度，在新的一年，以優(yōu)異的末端資源優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)讓商家和消費(fèi)者感受到韻達(dá)全新的速度與溫度。
“大家辛苦了！要注意個(gè)人防護(hù)，保重身體。” 每到一處，韻達(dá)聯(lián)席董事長(zhǎng)兼高級(jí)副總裁陳立英向一線從業(yè)人員了解大家工作和生活情況，對(duì)大家的辛勤付出表示感謝。在送上慰問品同時(shí)，她特意囑咐各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要切實(shí)做好員工關(guān)愛、關(guān)懷工作，通過優(yōu)化排班等方式，確保每位韻達(dá)小哥都能保持良好狀態(tài)，將快件準(zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中，同時(shí)，也要全力以赴提前做好春節(jié)不打烊期間各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一如既往為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
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