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淘寶申請售后在哪里?淘寶退貨、退款的流程及具體的操作步驟

隨著網(wǎng)購的興起,很多消費者選擇在網(wǎng)上購物,但因為網(wǎng)購無法直觀地感受到商品的質(zhì)量和樣式,商品到手之后,發(fā)現(xiàn)有些問題,于是就想要進行退貨、退款,但又不知道該如何操作,本期文章就說說“商品在滿足退貨條件”的情況下,如何進行退貨退款流程。

淘寶申請售后在哪里?淘寶退貨、退款的流程及具體的操作步驟

正常來講,只要商品不影響二次銷售,且沒有出現(xiàn)人為損壞的情況下,是可以直接通過網(wǎng)購平臺的聊天軟件與商家溝通,商家同意退款后,直接在后臺點擊“申請售后”。如下圖:

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然后在彈出的界面里選擇“我要退款(無需退貨)”。如下圖:

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只要與商家協(xié)商一致,商家同意用戶只退款、不退貨,那么選擇此項即可。但如果與商家協(xié)商的是“退款退貨”,可點擊另一選項。如下圖:

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點擊“我要退貨、退款”,然后根據(jù)自己的需求選擇退款或退貨退款,并且標注上退款原因、金額、以及對應的說明,點擊提交即可,商家審核通過后,會同意退款或退貨。如下圖:

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需要注意的是,走正常的流程退款或退貨,需要與商家進行協(xié)商,商家同意后才可以進行退款。如果商品還沒有發(fā)貨,處于待發(fā)貨的狀態(tài)。如下圖:

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可以直接在訂單的下方點擊“退款”,如果商家開通了極速退款功能,款項會在很短的時間內(nèi),按照原路退回到賬戶中的。

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