作為亞馬遜賣家，總會遇到各種各樣的問題，比如被惡意跟賣、產(chǎn)品被侵權(quán)、店鋪被封等等一系列問題。今天NIKI老師為各位老鐵下面整理了一份亞馬遜官方各個渠道的郵箱地址和網(wǎng)址入口，希望能夠幫助到有需求的賣家，保障自己的基本權(quán)益。
第一：傳說中的姐夫的郵箱
jeff@amazon.com
第二：亞馬遜鏈接入口
1、亞馬遜AMS廣告
http://aws.amazon.com/cn/webinars/emea-masterclass/?nc1=h_ls
2、后臺幫助主頁
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/home.html?itemID=2&ref=ag_2_cont_sghelp&srcpg=sghelp
3、品牌投訴
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
4、亞馬遜各類排行榜
www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs
5、測買投訴入口
www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
6、亞馬遜賣家后臺
https://sellercentral.amazon.com (其它站點只需把com換成對應(yīng)的后綴則可，如英國co.uk，日本co.jp)
7、亞馬遜賣家論壇
https://sellercentral.amazon.com/forums
8、亞馬遜全球開店官網(wǎng)
https://gs.amazon.cn
9、Amazon Business申請
https://gs.amazon.cn/amazon-business.htm
10、亞馬遜全球開店官方數(shù)據(jù)工具
https://haimai.amazon.cn
11、亞馬遜全球開店規(guī)則政策
https://gs.amazon.cn/policy.htm
第三：亞馬遜跟賣投訴入口
1.從AM后臺Contact Seller Support開case投訴， Report a
violationhttps://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2.以權(quán)利人身份投訴侵權(quán) https:
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3.以買家身份test buy投訴 http://www.
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
4：品牌+律師信 專利+律師信 amazon exclusive 重度垂直的產(chǎn)品策略
以上方法一般需要你有自己注冊品牌，設(shè)計專利。沒有品牌和專利投訴就看人品了。Test buy有充足的證據(jù)，勝訴可能性很高。一般的跟賣可以發(fā)警告信試試，通常來說不想跟你死磕的都會比較痛快地撤銷跟賣。
第四：常用的亞馬遜郵箱
1. 美國站主要的一些聯(lián)系郵箱
notice@amazon.com seller-evaluation@amazon.com pq-review@amazon.com account-confirmation@amazon.com
2.美國亞馬遜VE申請郵件
vendorexpress@amazon.com
3.審核賣家評級表現(xiàn)
seller-performance-policy@amazon.com
4.賬號凍結(jié)后的余額處理
payments-funds@amazon.com
5.品牌外觀專利侵權(quán)
copyright@amazon.com
6.UK賣家認證郵箱
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
7.日本站主要聯(lián)系郵箱
seller-performance-policy@amazon.co.jp
alliance@amazon.co.jp
pq-offer-review@amazon.co.jp
第五：按照需求整理的郵箱
1. 產(chǎn)品質(zhì)量(PQ)問題申訴
US:
seller-performance-policy@amazon.com
UK:
seller-performance-policy@amazon.co.uk
JP:
pq-offer-review@amazon.co.jp
FR:
politique-performance-vendeur@amazon.fr DE:
verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de IT:
performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it ES:
politicas-performance-vendedor@amazon.es IN:
seller-performance-policy@amazon.in MX:
politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
2. 賣家績效團隊郵箱
US:
seller-performance@amazon.com
CA:
seller-performance@amazon.ca
JP:
seller-performance-policy@amazon.co.jp
JP:
alliance@amazon.co.jp
UK:
seller-performance@amazon.co.uk FR:
performance-vendeur@amazon.fr
DE:
verkaeufer-performance@amazon.de ES:
performance-vendedor@amazon.es IT:
performance-venditore@amazon.it
3. 被關(guān)店后追回貨款申訴郵箱
US:
merchant-reserve-inquiry@amazon.com CA:
payments-investigate@amazon.ca
JP:
payments-investigate@amazon.co.jp
UK:
payments-investigate@amazon.co.uk FR:
investigation-amzpayments@amazon.fr DE:
payments-nachforschungen@amazon.de IT:
payments-investigate@amazon.it ES:
investigacion-pagos@amazon.es IN:
payments-investigate@amazon.in MX:
payments-funds@amazon.com.mx
4. 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)相關(guān)
US:notice@amazon.com
JP:notice@amazon.co.jp
UK:notice@amazon.co.uk FR: notification@amazon.fr DE: benachrichtigung@amazon.de IT: notifica@amazon.it ES: aviso@amazon.es IN: notice@amazon.in MX: notice@amazon.com.mx
5. 亞馬遜賬號凍結(jié)后的余額處理
payments-funds@amazon.com
6. 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后撤訴
US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN:notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
7. 受惡意攻擊或者敲詐郵件
美國站：「feedback abuse report」 + 「賣家店鋪名」發(fā)送到：investigate@amazon.com
這種情況也可以通過賣家中心的seller suppor獲得幫助：
get support→contact us→selling on Amazon→otherissues→report a voilation
8. 帳號不能登錄移除FBA庫存
聯(lián)系亞馬遜付款的郵箱：payments-investigate@amazon.com；詢問你的產(chǎn)品清單，告訴他需要移除庫存，他會給你一個產(chǎn)品清單和移除庫存的費用，如果你的賬號余額不足的話會給你一個亞馬遜的收款賬號，你按要求把錢轉(zhuǎn)過去，然后再回郵件告訴他，把地址給他，就給你移除啦！
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