電商客服工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，只要經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)都能上崗。而且各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在招人，非常好找工作！客服晚班，早上可以睡懶覺(jué)，夜班和通宵班有補(bǔ)貼，節(jié)日三倍工資。堅(jiān)持下來(lái)會(huì)有上升的空間。但是為什么網(wǎng)店客服沒(méi)有大學(xué)生愿意做呢？
永遠(yuǎn)在陪笑還沒(méi)有帶薪拉屎的時(shí)間
客服永遠(yuǎn)在陪笑，沒(méi)有發(fā)火的權(quán)力，沒(méi)有掛電話(huà)的權(quán)利，沒(méi)有帶薪拉屎的時(shí)間，工作時(shí)間內(nèi)電話(huà)進(jìn)線(xiàn)不斷，找其他部門(mén)的電話(huà)也是由客服轉(zhuǎn)接過(guò)去。
生活只剩工作
每個(gè)月休息時(shí)間不確定，節(jié)假日都得看領(lǐng)導(dǎo)安排，請(qǐng)假幾乎不批。
電商客服工資少加班多
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，排名靠前績(jī)效獎(jiǎng)金，末尾降級(jí)降薪，說(shuō)可以加班補(bǔ)量提績(jī)效，下班經(jīng)常被要求加班。
電商客服經(jīng)常背鍋
每次大促都會(huì)有事故，不是限時(shí)的商品下架下晚了，就是價(jià)格搞錯(cuò)了，賣(mài)多了，都是客服去求著客戶(hù)退款，都是客服挨罵。
客服離職率高
客服壓力大，轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)少，流動(dòng)性大，離職率高。
電商運(yùn)營(yíng)客服容易挨罵
客服長(zhǎng)期接收用戶(hù)負(fù)面情緒，挨罵是常態(tài)，最忍受不了的是開(kāi)黃腔。
電商客服職業(yè)發(fā)展空間局限
工作簡(jiǎn)單，技術(shù)含量不太高，后面的發(fā)展也比較局限，熬個(gè)幾年也許能做到主管的位置，但是大多數(shù)人都耗不起。
績(jī)效工資靠顧客評(píng)價(jià)
顧客評(píng)價(jià)不到百分之五十，績(jī)效工資為0元
公司團(tuán)建和年會(huì)從來(lái)不帶客服
客服在整個(gè)公司的地位是最低的。
運(yùn)營(yíng)，倉(cāng)庫(kù)，都看不起客服。
公司團(tuán)建永遠(yuǎn)都不會(huì)想到帶客服部一起去。
打掃衛(wèi)生的阿姨都能得到一聲甜甜的“謝謝”
運(yùn)營(yíng)價(jià)格搞錯(cuò)了，客服求用戶(hù)退款后連句謝謝都聽(tīng)不到。
最主要的是有些公司客服是沒(méi)有年終獎(jiǎng)的！
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