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淘寶客服好做嗎?電商行業(yè)客服為什么沒(méi)人愿意做?

電商客服工作內(nèi)容簡(jiǎn)單,只要經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)都能上崗。而且各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在招人,非常好找工作!客服晚班,早上可以睡懶覺(jué),夜班和通宵班有補(bǔ)貼,節(jié)日三倍工資。堅(jiān)持下來(lái)會(huì)有上升的空間。但是為什么網(wǎng)店客服沒(méi)有大學(xué)生愿意做呢?

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永遠(yuǎn)在陪笑還沒(méi)有帶薪拉屎的時(shí)間

客服永遠(yuǎn)在陪笑,沒(méi)有發(fā)火的權(quán)力,沒(méi)有掛電話(huà)的權(quán)利,沒(méi)有帶薪拉屎的時(shí)間,工作時(shí)間內(nèi)電話(huà)進(jìn)線(xiàn)不斷,找其他部門(mén)的電話(huà)也是由客服轉(zhuǎn)接過(guò)去。

生活只剩工作

每個(gè)月休息時(shí)間不確定,節(jié)假日都得看領(lǐng)導(dǎo)安排,請(qǐng)假幾乎不批。

電商客服工資少加班多

競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),排名靠前績(jī)效獎(jiǎng)金,末尾降級(jí)降薪,說(shuō)可以加班補(bǔ)量提績(jī)效,下班經(jīng)常被要求加班。

電商客服經(jīng)常背鍋

每次大促都會(huì)有事故,不是限時(shí)的商品下架下晚了,就是價(jià)格搞錯(cuò)了,賣(mài)多了,都是客服去求著客戶(hù)退款,都是客服挨罵。

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客服離職率高

客服壓力大,轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)少,流動(dòng)性大,離職率高。

電商運(yùn)營(yíng)客服容易挨罵

客服長(zhǎng)期接收用戶(hù)負(fù)面情緒,挨罵是常態(tài),最忍受不了的是開(kāi)黃腔。

電商客服職業(yè)發(fā)展空間局限

工作簡(jiǎn)單,技術(shù)含量不太高,后面的發(fā)展也比較局限,熬個(gè)幾年也許能做到主管的位置,但是大多數(shù)人都耗不起。

績(jī)效工資靠顧客評(píng)價(jià)

顧客評(píng)價(jià)不到百分之五十,績(jī)效工資為0元

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公司團(tuán)建和年會(huì)從來(lái)不帶客服

客服在整個(gè)公司的地位是最低的。

運(yùn)營(yíng),倉(cāng)庫(kù),都看不起客服。

公司團(tuán)建永遠(yuǎn)都不會(huì)想到帶客服部一起去。

打掃衛(wèi)生的阿姨都能得到一聲甜甜的“謝謝”

運(yùn)營(yíng)價(jià)格搞錯(cuò)了,客服求用戶(hù)退款后連句謝謝都聽(tīng)不到。

最主要的是有些公司客服是沒(méi)有年終獎(jiǎng)的!

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