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淘寶怎么退貨退款申請(qǐng)?申請(qǐng)?zhí)詫毻素浲丝畹脑敿?xì)流程

淘寶商家為了讓消費(fèi)者放心的在店鋪里面購物,會(huì)推出一些保障性的措施,其中就包括無憂退貨與七天無理由退貨。很多消費(fèi)者對(duì)于這兩個(gè)服務(wù)不太清楚,不知道怎么用,那么淘寶無憂退貨和七天無理由的區(qū)別?
淘寶怎么退貨退款申請(qǐng)?申請(qǐng)?zhí)詫毻素浲丝畹脑敿?xì)流程
一、淘寶無憂退貨和七天無理由的區(qū)別? 淘寶退貨無憂,指的是商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以在簽收后的24小時(shí)內(nèi)向商家提出售后訴求,商家要無條件支持退換服務(wù),來回的郵費(fèi)由商家承擔(dān)。淘寶七天無理由,指的是消費(fèi)者可以在7天內(nèi)正常申請(qǐng)退貨,但產(chǎn)生的郵費(fèi)除非商家同意承擔(dān)否則要自行承擔(dān)。 二、怎么用? 退貨無憂: 1、買家向淘寶店鋪賣家提出“無憂退換,”賣家需要積極響應(yīng)并主動(dòng)協(xié)商; 2、買家在簽收商品之日起24小時(shí)內(nèi)(按照物流簽收時(shí)為計(jì)算時(shí)間)可以發(fā)起“無憂退換”的服務(wù); 3、“無憂退換”買家發(fā)起訴求,商家要承擔(dān)來回郵費(fèi)。但是要注意的是,每個(gè)消費(fèi)者只有一次退換貨的機(jī)會(huì),支持的品類主要有糧油米面 、茶/咖啡/沖飲、傳統(tǒng)滋補(bǔ)。 7天無理由: 1、要查看商品訂單的頁面是否有支持7天無理由退貨的字樣; 2、對(duì)于支持“七天無理由退貨”的商品,消費(fèi)者可在簽收商品之日起七天內(nèi)(按物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)發(fā)起退貨的申請(qǐng); 3、要保持商品完好,并且不影響二次銷售; 4、在【我的淘寶】—【我的訂單】,點(diǎn)擊要申請(qǐng)退貨退款的訂單進(jìn)入訂單詳情頁面后,通過【退款】或者【申請(qǐng)售后】按鈕向賣家發(fā)起“七天無理由退貨”服務(wù)的申請(qǐng); 淘寶無憂退貨和七天無理由都是為了解決消費(fèi)者購物的擔(dān)憂,有著這些保障,對(duì)于店鋪轉(zhuǎn)化率是非常有幫助的。

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