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催發貨對商家有影響嗎?淘寶商家延遲發貨投訴會扣分嗎?

淘寶商家延遲發貨,就會有用戶對商家進行投訴,所以,延遲發貨,投訴這邊會扣分嗎?這也是很多人想問的,所以,接下來,我們就來說下關于延遲發貨投訴扣分的問題,有些商家也是首次遇到這種情況。

催發貨對商家有影響嗎?淘寶商家延遲發貨投訴會扣分嗎?

一、淘寶商家延遲發貨投訴會扣分嗎? 會的,非商城延遲發貨的,每次扣三分。而淘寶商城賣家在承擔規定的責任后,每周服務類投訴成立率在千分之3以上千分之5以下的,扣三分;每周服務類投訴成立率在千分之5以上的,扣六分。 這種扣分看似不重,但畢竟被扣了分,對店或多或少也有些影響。當然涉及違規情節嚴重的,淘也會采取下架商品、刪除商品等措施。 二、淘寶催單對商家有影響嗎? 影響很小。催單對商家影響不大,只是提醒按時發,平對發貨是有規定的,除過注明預訂貨款的。一般要求買家在下單付款的24小時內心須發貨。如賣家有特殊情況(缺貨等)未按時發貨的,買家可以催發貨,平臺也會提醒賣家及時發貨的。 延遲發貨如果被投訴肯定會扣分,雖說分數不一定多,到那時,店鋪還是有影響的,特別的新店,所以,大家能夠按時發貨就盡量按時發貨,如果不能按時發,也需要先跟客戶這邊溝通清楚,避免被投訴。

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