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一、策劃標題名稱： 淘寶網雙十一營銷策劃書 二、活動背景： 隨著互聯網的發展，網上購物已經成為很普遍的事情，淘寶就是現在在線電子商務平臺的一個領跑者，在消費群體的消費能力和淘寶銷售額的高速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機。被這塊公平的創業樂土所吸引紛紛加入到電商這個行列中來。從這一點來看，即使淘寶的消費市場足夠大，但競爭的激烈程度也越來越大，所以，在現在的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店的價格戰，雙十一的銷售數據就會很慘淡。 三、活動的目的和意義： 雙十一期間，商家利用各種營銷手段，吸引消費者的注意力，增加網店的流量，增加店內的銷售額，最終使本店的銷售額與消費者心中的印象在雙十一期間得到了很好的提升。 四、活動的內容： 1、店面裝修和整體感覺：為本店主頁及寶貝內容頁做裝飾、編排盡量做到圖文并茂充滿雙十一大促銷氣氛調動消費者的購買欲望，裝修階段基本分為三個： (1)節前：渲染雙十一氣氛，吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店有興趣。 (2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象針對商品推出各種各樣的促銷方式，不管忙不忙，為每一位顧客服務。 (3)節后：體現“雙十一已過但促銷余熱尚未消退”讓遲來的買家、或關注本店的買家也能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相對于當日一定要有大幅度的促銷福利，但本店卻是以買家為準。 2、促銷方式： (1)直接折扣：原售價300元現價5折150元，銷售此打折方式最簡單明了的消費者也很容易理解，無論是店里一款寶貝，即使是全店銷售，即使是全店銷售，也是很容易理解的。 (2)買一送一：整場任意選擇一款寶貝另送另一件寶貝價格最高作為成交的最后金額這種促銷方式就看消費者的眼光了如果精明的消費者選擇得當就等于是享受5折優惠 (3)兩件包郵：在買了一件寶貝后發現再買一件就能享受包郵的服務必然會有再次購買的欲望雖然力度不大但很多消費者還是愿意買單。 (4)滿就送： 100元一張10元優惠券滿200元送20元優惠券滿600元送80元店鋪優惠券這種方式有點講究的話就必須再選擇一款優惠券。 (5)搭配套餐：這個方法就有點誘惑消費者了，比如購買全場任意一件寶貝搭配37元即可加一件100元以下的寶貝加47元就可以送一件。寶貝在150元以下這樣的方式就是以這種方式來帶動價格低的價格來拉動網店的銷量據相關數據統計這個方法是最受消費者歡迎的。 3.客服：雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多很多在這個時候就要求客服人員一定要把握好語句和回復速度在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息對買家的購買欲望也是一種促進。 4.售后：如果消費者購買了商店里的寶貝出現了問題要退貨要及時、禮貌并妥善處理不要給顧客留下毛病對物品進行適當的調解是退貨，還是協商不讓顧客找到淘寶網進行維權。