網(wǎng)購現(xiàn)在已經(jīng)非常普及了，不管是城市還是農(nóng)村，網(wǎng)上購物已經(jīng)完全大眾化了。
網(wǎng)購平臺也是各種各樣的，淘寶、天貓、京東、拼多多、微店、唯品會、抖音快手小紅書等各類網(wǎng)購平臺，不管是像淘寶京東拼多多這類主要的網(wǎng)購平臺還是抖音快手等一些直播賣貨平臺等，顧客下單后，都是通過快遞物流寄遞的。
而網(wǎng)購多了，總會有退貨的情況，那么退貨運費由誰承擔(dān)呢？
發(fā)貨運費：發(fā)貨運費是指買家下單后，商家發(fā)出的包裹所產(chǎn)生的運費。
發(fā)貨運費一般分兩種，一種是商家包郵，由商家承擔(dān)發(fā)貨運費，無論該訂單是否交易成功，發(fā)貨運費都是商家承擔(dān)，顧客在沒有收到貨的情況下，申請退款，是退全部金額的，發(fā)貨運費由商家承擔(dān)。
第二種就是非包郵商品了，商家設(shè)置一個運費金額，顧客下單的時候會顯示運費。而這個顯示出來的運費是指發(fā)貨運費，并不包含顧客在收到商品后退貨的運費。
非包郵商品在下單后，商家發(fā)貨之后，在有物流消息了（例如顯示某某快遞已經(jīng)攬收，并開始往下一站點運輸了），顧客如果半路申請退款，發(fā)貨運費是不退的。因為有物流消息后，已經(jīng)產(chǎn)生了快遞費，是到了半路還是剛發(fā)出，或者在派件了顧客還未簽收，這個情況下是實際已經(jīng)產(chǎn)生了相應(yīng)的運費。而包郵商品是商家承擔(dān)發(fā)貨運費，跟顧客無關(guān)，無論是何種原因退款，發(fā)貨運費都跟顧客無關(guān)。
退貨運費：
①商品質(zhì)量問題由商家承擔(dān)退貨運費，貨不對板的，實際商品跟商家介紹不符，商家也并未跟顧客有另外約定的，經(jīng)買賣雙方協(xié)商，是補(bǔ)發(fā)還是退款，如果要退貨的話，也是由商家承擔(dān)退回運費。
但是平時會有商家讓顧客墊付的情況，這個得看買賣雙方協(xié)商內(nèi)容了，而顧客如果有證據(jù)直接證明商品質(zhì)量問題，不愿意墊付退回運費的，也可以要求平臺介入。
②快遞物流原因?qū)е碌纳唐菲茡p或者丟失，顧客實際并未收到商品或者收到的商品影響正常使用、無法使用，拍照聯(lián)系商家（貴重物品建議錄拆包視頻，在有爭議后能更有力的提供證據(jù)），這種情況所產(chǎn)生的退貨或者補(bǔ)寄也是由商家承擔(dān)發(fā)回、補(bǔ)寄等一切運費。
非顧客原因的退換貨、補(bǔ)寄商品運費都是跟顧客無關(guān)的，顧客不需要承擔(dān)責(zé)任。快遞運輸導(dǎo)致的商品破損和丟件等，也是由商家跟快遞去扯皮。
③顧客原因退貨，例如我不想要了，我后悔了，忘記看介紹，下單的商品對我沒用等等，包郵商品顧客需承擔(dān)退貨運費，非包郵商品顧客需承擔(dān)發(fā)貨運費和退貨運費。
七天無理由退貨/退款規(guī)則
2014年2月13日，工商總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，消費者的網(wǎng)購“后悔權(quán)”將在法律和部門規(guī)章層面都獲得支持。
2014年08月21日，針對新《消法》的“7日無理由退貨”規(guī)定，國家工商總局下發(fā)通知，要求工商部門對電商企業(yè)的落實情況進(jìn)行檢查，督促電商企業(yè)認(rèn)真落實新《消法》相關(guān)規(guī)定。
2017年11月7日，北京市工商局、市食藥監(jiān)局等8家單位，對京東、天貓、亞馬遜等13家網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行了行政指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨等不合理規(guī)定。
2021年3月15日，國家市場監(jiān)督管理總局與中央廣播電視總臺聯(lián)合發(fā)出倡議，倡議廣大實體店經(jīng)營者自愿參與“七日線下購物無理由退貨承諾”活動。
法律依據(jù)：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三章第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
但下列商品除外：（一）消費者定做的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
七天界定：除了退貨范圍，“辦法”第十六條對如何退貨退款也作了限定：對于允許退貨的商品，消費者需自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
一、買家提出“七天無理由退貨”服務(wù)的申請條件：1、買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。
2、選擇無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向賣家發(fā)出退貨通知。 七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。
3、買家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，不影響商家二次銷售。
4、平臺要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。鼓勵賣家向買家提供更優(yōu)于平臺要求的七天無理由退貨要求。
5、買家進(jìn)行七天無理由退貨時，若商品賣家包郵，買家僅承擔(dān)退回郵費；若商品未包郵或系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由買家承擔(dān)所有郵費。雙方另有約定的遵從約定。
6、買家存在濫用用戶權(quán)利行為的，所有運費均由買家承擔(dān)。
7、贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨；贈品破損或遺失作折價處理，發(fā)票遺失由買家承擔(dān)相應(yīng)稅款。
8、支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。
9、不同品類的商品七天無理由退貨適用與否情形：
法律只是一方面，市場的規(guī)范還要靠行業(yè)自律以及消費者自身規(guī)范誠信，逐漸培養(yǎng)成熟的網(wǎng)購環(huán)境，這也需要電商平臺負(fù)起責(zé)任。新規(guī)的實施會鼓勵更多的人嘗試網(wǎng)絡(luò)購物，市場也會變大，最終的方向是不斷規(guī)范市場，帶動消費者的購物欲望，拉動內(nèi)需。
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