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全新淘寶規(guī)則何時(shí)生效的?規(guī)則變更多久一次?

12月21日,淘寶網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)范》規(guī)則變更公示通知,并表示新規(guī)將于12月28日生效。

在此次的規(guī)則調(diào)整中最受關(guān)注的,莫過于淘寶對(duì)賣家提出的兩點(diǎn)新要求:

淘寶要求賣家不得自行或通過第三方要求買家只寫好評(píng)、修改評(píng)價(jià)、追加評(píng)價(jià)等;并且不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評(píng)”,包括但不限于全五星返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)免單、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券。

也就是說(shuō),淘寶將禁止賣家使用“好評(píng)返現(xiàn)”了。

全新淘寶規(guī)則何時(shí)生效的?規(guī)則變更多久一次?

一、淘寶發(fā)布新規(guī)“好評(píng)返現(xiàn)”成為過去

變更后的規(guī)則適用于淘寶網(wǎng)賣家和買家,本次規(guī)則變更要點(diǎn)主要包括調(diào)整評(píng)價(jià)內(nèi)容及行為要求和明確評(píng)價(jià)違規(guī)處置措施。具體如下:

1、調(diào)整評(píng)價(jià)內(nèi)容及行為要求。

交易雙方發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容、圖片及回復(fù)內(nèi)容不得出現(xiàn)法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則不允許的內(nèi)容,包括但不限于:

(一)包含辱罵、泄露信息、污言穢語(yǔ)、廣告信息、無(wú)實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗內(nèi)容的評(píng)論;

(二)盜用他人圖片或未經(jīng)他人同意使用他人圖片并編輯后發(fā)布的內(nèi)容;

(三)其他異常評(píng)價(jià)內(nèi)容。

【賣家行為要求】

(一)不得自行或通過第三方要求買家只寫好評(píng)、修改評(píng)價(jià)、追加評(píng)價(jià)等;

(二)不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評(píng)”,包括但不限于:全五星返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)免單、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券;

(三)不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實(shí)的評(píng)價(jià);

(四)不得自行或通過第三方故意給予同行競(jìng)爭(zhēng)者與事實(shí)不符的評(píng)價(jià)。

【買家行為要求】

(一)不得以給予中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益;

(二)不得大量發(fā)布無(wú)實(shí)際意義信息、與實(shí)際不符的信息等行為。

2、明確評(píng)價(jià)違規(guī)處置措施。

(一)針對(duì)違規(guī)信息可采取屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)等措施;

(二)針對(duì)違規(guī)賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品,限制使用阿里旺旺、扣分等措施;

(三)針對(duì)違規(guī)買家可采取限制買家行為等措施。

二、商家“好評(píng)返現(xiàn)”或涉嫌違法

不久前,揚(yáng)州的3家餐飲店就因?yàn)樵谕赓u袋中放置好評(píng)返現(xiàn)小卡片被處以罰款12000元。11月3日,廣東消費(fèi)者委員會(huì)曾表示,商家這種行為屬于違法行為。

全新淘寶規(guī)則何時(shí)生效的?規(guī)則變更多久一次?

截至2021年上半年,各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共查辦“s單炒信”、虛假宣傳等各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件3128件,罰沒金額2.06億元,但這也只是冰山一角。

8月17日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定(公開征求意見稿)》并向社會(huì)公開征求意見,其中第九條明令禁止經(jīng)營(yíng)者采用返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)用戶作出指定評(píng)價(jià)、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動(dòng)行為。廣東廣和律師事務(wù)所高級(jí)合伙人尹莉莉律師解讀道:“雖然該規(guī)定處于意見征求狀態(tài),尚未生效,但可以看出國(guó)家對(duì)這類現(xiàn)象暫時(shí)是持反對(duì)態(tài)度的。”

還有相關(guān)律師表示,根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。商家“好評(píng)返現(xiàn)”的行為已經(jīng)涉嫌違法。

“商家這種行為,實(shí)際上就是在誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和賣方的交易行為作出非客觀的評(píng)價(jià)。在實(shí)施過程中侵害了其他消費(fèi)者的知情權(quán),損害了其他消費(fèi)者的利益,也破壞了平臺(tái)的公平交易原則。”相關(guān)律師表示。

雖然我國(guó)目前未有生效的法律法規(guī)禁止“好評(píng)返現(xiàn)”的現(xiàn)象,但《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十七條明確規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的這一種商品或者服務(wù)的信息必須是全面真實(shí)準(zhǔn)確的,要充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。“國(guó)家也就該類現(xiàn)象出具了具體的征求意見稿,相信我國(guó)在不久的未來(lái)會(huì)將此類現(xiàn)象予以規(guī)范。”尹莉莉說(shuō)。

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