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拼多多客服機器人怎么設置?拼多多自動回復設置教程詳解

拼多多作為新電商開創者,致力于將娛樂社交的元素融入電商運營中,通過“社交+電商”的模式,讓更多的用戶帶著樂趣分享實惠,享受全新的共享式購物體驗。

拼多多客服機器人怎么設置?拼多多自動回復設置教程詳解

所以對于很多商家來說,在拼多多開店也是一個不錯的選擇。但是在拼多多開店的小伙伴就知道,拼多多的回復率直接能影響店鋪的。有時候回復晚了,可能就失去了一筆訂單。那么這個時候,設置自動回復就很有必要了。

下面我就來講講關于拼多多的自動回復如何設置吧~

拼多多客服機器人怎么設置?拼多多自動回復設置教程詳解

登錄拼多多商家后臺,進入多多客服,點擊消息設置。點消息設置后,進入機器人回復設置。進入回復后,點新建問題。點擊新建問題后,輸入問題以及回復,然后點擊確定。

但是之所以可以自動回復,是可以需要提前安裝回復機器人軟件,才能幫助商家實現自動回復。機器人自動回復雖然確實要幫助要很多商家,但是由于機器人回復的隨機應變性很差,可能回復的問題并不是顧客需要的得到的,雖然機器人回復及時,但是終究還是比不過人工客服的。

那么有沒有面對大部分顧客咨詢重復問題時,不需要費時費力打字,又可以快速的會顧客的問題呢?答案是,有的。

拼多多客服機器人怎么設置?拼多多自動回復設置教程詳解

易聊天是一款實用的客服聊天輔助工具,可以大幅度提高客服的工作效率。那易聊天到底有哪些好處呢?

拼多多客服機器人怎么設置?拼多多自動回復設置教程詳解

1、快速登錄:無需注冊,支持微信/QQ快捷登錄,一分鐘就能上手。

2、兼容多種平臺:自動吸附在QQ、微信、旺旺、企業微信等12個平臺,

3、一鍵發送回復信息:輕觸一鍵發送,雙擊至消息回復欄位編輯。

4、支持多種回復形式:支持圖片、文字、視頻等內容回復。

5、話術快速檢索:支持關鍵字查找,輕松搞定話術篩選。支持編輯后重新發送。

5、話術團隊共享:可以創建團隊話術,共享給團隊成員,解決話術回復參差不齊的情況。

6、數據云端存儲:多臺電腦可共用,不受空間限制。

7、支持微信多開:支持微信多開和企業微信雙開。

總的來說,當有顧客來咨詢的時候,用機器回復肯定是不行。除了使用快捷回復工具以外,我們還可以把一些常用的回復話術,編輯整理到易聊天里面去,這樣一來,即使在大促繁忙的時候,我們也可以輕松應對了。

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