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京東軟件客服在哪里找?如何聯系到京東平臺的人工客服?

在京東購物后,有時需要聯系京東的在線人工客服,但是卻始終無法聯系到,今天就來分享一下具體的聯系方法。 京東平臺的客服主要分兩類: 第一類:店鋪供應商客服、商家客服 第二類:京東平臺專員人工客服 咱們平時在京東平臺購物,一般聯系到的是店鋪供應商客服、商家客服。因為這類客服,只需要在商品頁面點聯系客服,就會接入。 這就導致常常聯系不到京東人工專員。

在這里,主要分享一下如何聯系京東人工專員。

先看下如何用京東手機APP聯系京東人工在線客服 首先,打開京東手機APP,選擇 右下角【我的】,再選擇【客戶服務】
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客戶服務

在【客戶服務】界面,有好多相關的服務,比如 【退換/售后】:退換貨維修等可以從這里查看 【價格保護】:如果商品降價,保價期內可以從這里提交 【發票服務】:可以查看發票。等其他服務
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客戶服務

這里主要介紹聯系人工專員客服,在【客戶服務】界面的最下邊,有 【電話客服】【在線客服】【服務進度】 我們點【在線客服】
京東軟件客服在哪里找?如何聯系到京東平臺的人工客服?

在線客服

★★★下邊是重點,聯系時需要一些方法。 進入【在線客服】界面后,不要發問題,先發?轉人工?, 系統可能會提示一些問題,不用管提示,繼續發?轉人工?,直到系統提示【聯系人工客服】,這時點這個,對應 【聯系人工客服】
京東軟件客服在哪里找?如何聯系到京東平臺的人工客服?

點擊【聯系人工客服】后會提示一些選項,這時選擇選項,然后點【進入人工服務】
京東軟件客服在哪里找?如何聯系到京東平臺的人工客服?

這時關閉界面后會自動轉到 京東人工服務 ,就可以聯系上了
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再來介紹一下如何用電腦,聯系京東人工客服 首先登錄 京東官網,選擇 【客服服務】→【在線客服】
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進入聯系界面時,還是先發 轉人工, 系統會提示一些問題類型,
京東軟件客服在哪里找?如何聯系到京東平臺的人工客服?

選擇對應的類型后,一般是可以聯系上的。
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