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淘寶寶貝描述低是什么意思？提升淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分的技巧方法推薦

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大家好，我是易尚客服外包的小易，專注客服外包和店鋪運(yùn)營，避免下次找不到我，記得加個(gè)關(guān)注哦，喜歡我的內(nèi)容一定要點(diǎn)贊+收藏！ 淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分往往是考核店鋪整體情況的參考依據(jù)，對產(chǎn)品和店鋪搜索具有重要影響。店鋪動(dòng)態(tài)評分過低不僅可能導(dǎo)致店鋪流量減少，而且還會(huì)嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化率，造成店鋪無法參與一些平臺活動(dòng)，進(jìn)而降低店鋪權(quán)重和整體銷量。 要想做好淘寶店鋪，商家在日常經(jīng)營過程中必須注重店鋪動(dòng)態(tài)評分的變化，若出現(xiàn)店鋪動(dòng)態(tài)評分下滑的情況，也要及時(shí)想辦法調(diào)整運(yùn)營策略，努力提升店鋪評分。這里就來為大家介紹一些提升淘寶店鋪評分的小技巧。

淘寶寶貝描述低是什么意思？提升淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分的技巧方法推薦

1、分析店鋪原因： 當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)店鋪動(dòng)態(tài)評分降低時(shí)，首先應(yīng)該分析店鋪評分降低是由哪些因素造成的，從問題產(chǎn)生的原因的角度入手考慮如何提高評分。一般來說，店鋪評分低則代表店鋪產(chǎn)品存在某些問題，具體問題要從多角度多方面去考慮。重點(diǎn)查看中差評較多的產(chǎn)品，了解是哪些問題造成中差評，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面進(jìn)行總結(jié)，這樣就能看出是產(chǎn)品本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。 2、寶貝描述相符： 上架的產(chǎn)品盡可能選擇那些款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比較高且經(jīng)濟(jì)適用的寶貝，這樣才能讓客戶有瀏覽下去的興趣，從而產(chǎn)生購買欲。此外，商家還需注意產(chǎn)品的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明，SKU屬性和產(chǎn)品詳情要盡可能詳細(xì)地說明產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等。這樣可以讓客戶能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，有利于提升店鋪的轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度，促進(jìn)店鋪動(dòng)態(tài)評分的提升。 3、客服服務(wù)態(tài)度： 客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度。對售前客服來說，許多買家都會(huì)咨詢一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證、什么時(shí)候到貨、價(jià)格有沒有優(yōu)惠等等，這時(shí)客服就可用到自動(dòng)回復(fù)的功能。客服人員可以提前設(shè)置一些有關(guān)問題的答案，顧客一問就可以馬上收到回復(fù)，對店鋪和客服的印象評價(jià)也會(huì)變好。對售后服務(wù)來說，要以為顧客解決問題為主，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或快遞問題導(dǎo)致物品損壞的話，客服要積極和顧客協(xié)商退換貨，重點(diǎn)是態(tài)度要好，問題順利解決之后顧客大多會(huì)給予一定的好評。

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