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短信營(yíng)銷內(nèi)容包括什么?淘寶短信營(yíng)銷內(nèi)容合集

近年來電子商務(wù)平臺(tái)的連續(xù)不斷激增,淘寶商家的競(jìng)爭(zhēng)也愈來愈激烈,抓住每一個(gè)老顧客是淘寶賣家們務(wù)必要做的事情。那么在即將到來的2019年雙十一,淘寶老顧客短信營(yíng)銷如何做才能帶來好的效果那?下面秒賽短信平臺(tái)小編就為大家詳細(xì)介紹一下!
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雙十一淘寶老顧客短信營(yíng)銷攻略! 一、要清楚給哪些老顧客發(fā)短信?發(fā)什么內(nèi)容? 也就是清楚給哪些老顧客發(fā),以什么樣的內(nèi)容發(fā)給老顧客,如要推薦一塊中老年外套,對(duì)于年齡大一些的老顧客說,你可以告訴他們xx品牌外套降價(jià)了;而對(duì)于年齡小一些的老顧客,你可以告訴他們“天涼了,可以購(gòu)買這塊外套送長(zhǎng)輩”。 二、在哪些時(shí)間段發(fā)?發(fā)送頻率是多少? 對(duì)于雙十一淘客老顧客營(yíng)銷短信發(fā)送時(shí)間段:08:00-20:00,盡量在用戶刷手機(jī)的時(shí)間。相關(guān)閱讀:這才是短信發(fā)送的最佳時(shí)間,不注意就吃虧了! 而對(duì)于發(fā)送頻率,對(duì)同一個(gè)顧客發(fā)送兩條較好,一條為雙十一預(yù)熱短信(活動(dòng)前一周),另一條為提醒短信(活動(dòng)前24小時(shí))。
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三、怎么給老顧客批量群發(fā)短信? 對(duì)于怎么給老顧客批量發(fā)送短信,可以選擇與一家靠譜短信群發(fā)平臺(tái)合作,在客服人員指導(dǎo)下發(fā)送,具體平臺(tái)使用流程,可參考文章《如何批量給會(huì)員群發(fā)短信(商家必備技能)》,如有疑問,可以咨詢?cè)诰€客服人員! 注意事項(xiàng): 1、整理老顧客信息:包括聯(lián)系方式、性別、消費(fèi)次數(shù)、以及對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣等等),從而提供個(gè)性化的服務(wù); 2、人性化服務(wù):生日或者節(jié)日的時(shí)候,問候一聲,表示一下人情味。或者對(duì)于消費(fèi)的老顧客提供一些免費(fèi)小禮品等; 3、及時(shí)回復(fù):對(duì)于老顧客的咨詢務(wù)必當(dāng)天回復(fù),如果問題比較復(fù)雜,也要及時(shí)告知客戶; 4、對(duì)于老客戶的追蹤,要把握好度,一定要耐心、不要心急,既不能催得客戶太緊了,也不要太松散了,否則可能就失去建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
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