2019淘寶嘉年華（雙11）有一項大變革—淘寶規模化，開通淘寶商家官方群。淘寶商家官方群由淘寶平臺發起，面向所有淘寶商家提供成長指導、官方信息同步、官方活動報名、商友合作、咨詢解答等服務的釘釘群。商家需要加入“淘寶商家”虛擬釘釘組織，從而獲得“運營服務群”和“店鋪服務群”運營服務。
- 店內高效對接平臺工作；
- 24小時在線答疑；
- 專屬定制的淘寶大學課程；
- 官方重要消息。
- 群內與小二直接交流；
- 有針對性的干貨指導；
- 同行間交流互助；
- 大促全程節奏跟進。
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