近日,「支付百科」注意到,抖音在“巨量學(xué)”官網(wǎng)發(fā)布《2022年生活服務(wù)軟件服務(wù)費標準說明》,明確6月1日起對生活服務(wù)業(yè)務(wù)收取服務(wù)費,最高費率達到8%,服務(wù)費包括支付通道費等費用。
01
開啟收費模式
軟件服務(wù)費以“消費者實付金額+除商家自行補貼外的其他補貼金額”為基數(shù),并且根據(jù)不同類目商品/服務(wù)軟件服務(wù)費率計算,其中結(jié)婚類費率為8.00%,住宿、親子、教育培訓(xùn)為4.5%,美食類費率為2.50%,游玩類費率為2.00%。

整體來看,抖音將生活服務(wù)業(yè)務(wù)分為9個類目,隨著此次發(fā)布服務(wù)費標準,意味著抖音正式告別 “0服務(wù)費” 階段,開啟收費模式。
平臺會對新商家制定保護期政策,保護期內(nèi)僅收取支付通道服務(wù)費,所有結(jié)算商品的服務(wù)費率均為0.6%,低于正常收取的服務(wù)費率,保護期時間為兩個月。
據(jù)了解,該項政策適用于所有在抖音平臺經(jīng)營團購業(yè)務(wù)的生活服務(wù)商家,包含小程序服務(wù)商下經(jīng)營的商家,抖音收取的軟件服務(wù)費,將從結(jié)算款項或者賬戶余額中扣除,余額不足的會通知補足,如果未及時補足,將會被予以追償。
雖然收取了部分費用,但抖音還會對合規(guī)經(jīng)營的商家提供激勵政策,返還50%軟件服務(wù)費(不含0.6%支付通道費),符合條件的小微商家和疫情嚴重地區(qū)商家,最高可以享受到100%的軟件服務(wù)費返還,同樣不包含0.6%支付通道費。
前期在本地生活服務(wù)商大量投入,加上抖音天然的流量優(yōu)勢,換來了商家入駐的結(jié)果,然而對于抖音這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言,不可能長期只做虧本的生意。
自從2018年抖音開始本地生活業(yè)務(wù)的布局,給予商家流量和補貼,至今的4年間,抖音的本地生活業(yè)務(wù)也具備了一定的規(guī)模,作為抖音近年來重點加碼的業(yè)務(wù),對本地生活服務(wù)進行收費,是抖音實現(xiàn)變現(xiàn)的必經(jīng)之路。
02
押注抖音支付
由于廣告收入停止了增長,抖音需要尋找新的變現(xiàn)渠道,而本地生活服務(wù)前景廣闊且擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ芏嗌碳覍Χ兑粢彩鞘忠蕾嚕藭r抽取傭金似乎再合適不過。
可以看到,在抖音的激勵政策中,特別標注了0.6%的支付通道費不包含在內(nèi),無法進行減免,也就是說會剛性扣除,這部分費用此前一直由抖音來承擔(dān),無疑增加了抖音的運營成本,向商家收取只是時間的問題。
實際上,支付通道費在電商領(lǐng)域存在已久,無論是支付寶、微信支付還是抖音支付,在資金交易過程中,都要向銀行等機構(gòu)支付費用,注定了免費只能是暫時的,平臺早晚會將這部分轉(zhuǎn)嫁到商家身上。
即便抖音在去年1月份上線了自有支付方式“抖音支付”,依然避免不了通道費用。推出抖音支付,更多的目的是在于業(yè)務(wù)上的閉環(huán),也能掌握最核心的交易數(shù)據(jù)以及用戶信息,從而開展其它金融業(yè)務(wù)。
近期,抖音支付剛剛更換了負責(zé)人,企查查顯示,被字節(jié)跳動收購的武漢合眾易寶科技有限公司發(fā)生工商信息變更,法定代表人、總經(jīng)理均有所調(diào)整,陳代武成為抖音支付新的負責(zé)人。
此次更換負責(zé)人,距離上一次僅過去一年時間。頻繁更換負責(zé)人,也說明了抖音對支付業(yè)務(wù)的重視,希望能在支付上加速發(fā)力,縮小與支付寶和微信支付的差距。

抖音支付的綁卡立減活動自上線以來從未間斷,包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行等,首次綁定都會獲得支付券,可在抖音小店購物支付抵減使用。
在2022年抖音618好物節(jié)活動招商規(guī)則中提到,抖音支付為用戶提供省心、安全、優(yōu)惠的消費支付體驗,用戶可在電商購物中使用抖音支付完成支付動作,抖音支付將為新老用戶提供相應(yīng)補貼。
其中一項權(quán)益就是抖音支付銀行卡新用戶在指定商品下單可享受立減6-7元;抖音支付銀行卡老用戶在指定商品下單可享受隨機立減優(yōu)惠,最高立減99元,該補貼由抖音支付100%承擔(dān)。
雖未對外公布抖音支付用戶數(shù)據(jù),但毫無疑問,補貼的持續(xù)刺激,加上618好物節(jié),能助力使用抖音支付的用戶再進一步,也會瓜分支付寶和微信支付的市場份額。
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