近日，「支付百科」注意到，抖音在“巨量學(xué)”官網(wǎng)發(fā)布《2022年生活服務(wù)軟件服務(wù)費標準說明》，明確6月1日起對生活服務(wù)業(yè)務(wù)收取服務(wù)費，最高費率達到8%，服務(wù)費包括支付通道費等費用。
01
開啟收費模式
軟件服務(wù)費以“消費者實付金額+除商家自行補貼外的其他補貼金額”為基數(shù)，并且根據(jù)不同類目商品/服務(wù)軟件服務(wù)費率計算，其中結(jié)婚類費率為8.00%，住宿、親子、教育培訓(xùn)為4.5%，美食類費率為2.50%，游玩類費率為2.00%。
整體來看，抖音將生活服務(wù)業(yè)務(wù)分為9個類目，隨著此次發(fā)布服務(wù)費標準，意味著抖音正式告別 “0服務(wù)費” 階段，開啟收費模式。
平臺會對新商家制定保護期政策，保護期內(nèi)僅收取支付通道服務(wù)費，所有結(jié)算商品的服務(wù)費率均為0.6%，低于正常收取的服務(wù)費率，保護期時間為兩個月。
據(jù)了解，該項政策適用于所有在抖音平臺經(jīng)營團購業(yè)務(wù)的生活服務(wù)商家，包含小程序服務(wù)商下經(jīng)營的商家，抖音收取的軟件服務(wù)費，將從結(jié)算款項或者賬戶余額中扣除，余額不足的會通知補足，如果未及時補足，將會被予以追償。
雖然收取了部分費用，但抖音還會對合規(guī)經(jīng)營的商家提供激勵政策，返還50%軟件服務(wù)費（不含0.6%支付通道費），符合條件的小微商家和疫情嚴重地區(qū)商家，最高可以享受到100%的軟件服務(wù)費返還，同樣不包含0.6%支付通道費。
前期在本地生活服務(wù)商大量投入，加上抖音天然的流量優(yōu)勢，換來了商家入駐的結(jié)果，然而對于抖音這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，不可能長期只做虧本的生意。
自從2018年抖音開始本地生活業(yè)務(wù)的布局，給予商家流量和補貼，至今的4年間，抖音的本地生活業(yè)務(wù)也具備了一定的規(guī)模，作為抖音近年來重點加碼的業(yè)務(wù)，對本地生活服務(wù)進行收費，是抖音實現(xiàn)變現(xiàn)的必經(jīng)之路。
02
押注抖音支付
由于廣告收入停止了增長，抖音需要尋找新的變現(xiàn)渠道，而本地生活服務(wù)前景廣闊且擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ芏嗌碳覍Χ兑粢彩鞘忠蕾嚕藭r抽取傭金似乎再合適不過。
可以看到，在抖音的激勵政策中，特別標注了0.6%的支付通道費不包含在內(nèi)，無法進行減免，也就是說會剛性扣除，這部分費用此前一直由抖音來承擔(dān)，無疑增加了抖音的運營成本，向商家收取只是時間的問題。
實際上，支付通道費在電商領(lǐng)域存在已久，無論是支付寶、微信支付還是抖音支付，在資金交易過程中，都要向銀行等機構(gòu)支付費用，注定了免費只能是暫時的，平臺早晚會將這部分轉(zhuǎn)嫁到商家身上。
即便抖音在去年1月份上線了自有支付方式“抖音支付”，依然避免不了通道費用。推出抖音支付，更多的目的是在于業(yè)務(wù)上的閉環(huán)，也能掌握最核心的交易數(shù)據(jù)以及用戶信息，從而開展其它金融業(yè)務(wù)。
近期，抖音支付剛剛更換了負責(zé)人，企查查顯示，被字節(jié)跳動收購的武漢合眾易寶科技有限公司發(fā)生工商信息變更，法定代表人、總經(jīng)理均有所調(diào)整，陳代武成為抖音支付新的負責(zé)人。
此次更換負責(zé)人，距離上一次僅過去一年時間。頻繁更換負責(zé)人，也說明了抖音對支付業(yè)務(wù)的重視，希望能在支付上加速發(fā)力，縮小與支付寶和微信支付的差距。
抖音支付的綁卡立減活動自上線以來從未間斷，包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行等，首次綁定都會獲得支付券，可在抖音小店購物支付抵減使用。
在2022年抖音618好物節(jié)活動招商規(guī)則中提到，抖音支付為用戶提供省心、安全、優(yōu)惠的消費支付體驗，用戶可在電商購物中使用抖音支付完成支付動作，抖音支付將為新老用戶提供相應(yīng)補貼。
其中一項權(quán)益就是抖音支付銀行卡新用戶在指定商品下單可享受立減6-7元；抖音支付銀行卡老用戶在指定商品下單可享受隨機立減優(yōu)惠，最高立減99元，該補貼由抖音支付100%承擔(dān)。
雖未對外公布抖音支付用戶數(shù)據(jù)，但毫無疑問，補貼的持續(xù)刺激，加上618好物節(jié)，能助力使用抖音支付的用戶再進一步，也會瓜分支付寶和微信支付的市場份額。
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